人的潜力

新的工作模式将在2021年蓬勃发展

对于许多企业来说，在家办公是2020年的一个标志性特征，尽管缺乏办公接入，大多数企业仍然能够继续高效地交付产品。尽管大流行即将结束，但2021年仍将在家工作。

Infosys global对各行业近850名客户的调查显示，近70%的客户认为在家工作将成为工作环境的重要组成部分。调查还发现，企业继续在其业务的工作模式中应用一些特性，这些特性将提高效率、增加创造性合作，同时又具有成本效益。

据高德纳公司(Gartner)预测，信息技术支出预计将增长4%2021年为3.8万亿美元，转向扩大劳动力规模的技术。我们的调查发现，数字计划是这些投资的基础。在接下来的两年里，近80%的客户将专注于工作场所和体验的数字化、云计算、分析和现代化的基础设施(见图1)。其中大部分将支持更多的协作和高效的在家工作模式。

改变在家工作的危机

始于2020年的一场人类健康灾难正在演变成一场经济灾难。的国际货币基金组织(imf)预计它将比2009年的大衰退更糟。也许金融危机只是即将发生的事情的一个缩影。

然而，在任何大的逆境中，创新总是占上风，人类的韧性就在最前面。2020年也不例外。一夜之间，企业改变了员工的工作环境，以适应远程工作。在短短几个月的时间里，许多企业允许其大部分员工(即全球数百万人)远程工作，以遵守封锁规定。它们迅速应对了监管、基础设施供应链以及更重要的个人和健康挑战。虽然封锁已经解除，但很大一部分员工仍在家中工作。美国只有3.4%的人口远程工作就在封锁之前在11月，这个数字站在34%。

从大流行之前主要以办公室为基础的环境，现在在家工作的环境蓬勃发展，对该模式的信心很高。我们的客户中有78%相信超过60%的工作可以在家里完成(参见图2)。

增加对新工作模式的接受度

如今，企业比以往任何时候都更愿意采用新的工作模式，并吸纳全球人才库。这在很大程度上得益于在家工作给领导者带来的信心。近70%的客户已经准备好采用工作模型，以提高团队的灵活性，提供对全球和多样化人才库的访问，节省旅行和房地产成本，并提高生产力(见图3)。

56%的受访者预计，这些新模式将导致更多的外包。与此同时，近一半(47%)的人认为，数字工具将支持新的工作模式。

促进转型的伙伴关系

一个相互协作的数字基础设施和工具网络对于拥抱新的工作模式至关重要。然而，企业在数字化转型过程中往往会遇到挑战。亚博比分直播理想情况下，数字计划应该由那些拥有广泛技能的人来交付，以便能够交付所需的技术、业务、运营和文化变革。

在后冠状病毒时代，企业还将寻求合作伙伴帮助它们将业务与波动隔离，加快数字化转型计划，并以敏捷性改变其产品和服务组合，以推动更大的客户价值。亚博比分直播

因此，我们的调查对象在技术服务提供商中寻找的三大标准包括服务的广度、快速扩展操作的能力、强大的数字肌肉和组织弹性(参见图4)就不足为奇了。