数字未来

寻找问题：技术服务提供商的战略角色

与数字世界新现实的零距离

每个企业都热衷于理解数字革命。随着电力越来越多地转移到最终用户与中间层快速溶解，企业正在努力在一个看起来并感受到我们现在工作和生活的世界的世界。想想开源P2P金钱。思考基于互联网的自我护理系统，包括预防性和个性化药物。想想智能家园。认为连通汽车。认为3D印刷实际上的制造成民地。凭借其软件和计算的根，数字化正在制作技术专长跨行业核心区分器。

和技术合作伙伴在实现企业在这种充满活力的环境中发展和创新的作用，正在迅速获得重要性。

在全球调查中，我们对企业从技术合作伙伴造成的期望，超过500个企业齐声齐声 - 他们希望技术和技术服务升至场合，超越项目的筒仓，仅仅是执行，参加他们影响业务的战略核心并创造转型价值的方式。该调查显示技术合作伙伴的四大预期：

• 积极主动和战略建议在实施过程中，如何对现有流程，解决方案和系统进行转型改进。同时关注创造力和想象力，以寻找新的新型业务挑战的新解决方案。
• 管理转换并阐明它不仅仅是在IT指标方面所带来的价值，而且还有股东退货，客户收购，服务和参与，收入增长，监管合规性，风险管理和竞争性分化。
• 承担大型，复杂，战略性重要计划的最终所有权，并在关键利益攸关方之间达成共识。从特定技术，商业价值关节从顶级桌面购买 - 它是预计将要交付的包装的一部分。
• 在为同一客户组织服务时，跨多个项目，分享知识，经验和实践。否则，企业被剥夺了积累的智慧的充分利益，最终消费了更多的时间和努力，而不是弥合项目筒仓。

调查结果是对现在采用的下一代技术服务公司的肯定 - 不仅仅是实施解决方案，而是通过对准技术方案来为客户提供战略合作伙伴，以服务于其违反和增量创新需求企业。为此，必须存在与客户对话的性质的转变 - 从痴迷于解决方案建设，首先关注真正的问题。要与此现实的零距离，我推荐一个必须在所有参与中应用的五点框架：

• 看，学习和改进：从跨行业项目获得的最佳实践和下一步实践可以帮助缩放创新。
• 制作'什么'改进：询问更多，在参与中，您可以做些什么，为项目带来更多价值。
• 寻求'如何改进：图是一个更好，更有效的方法来做事情 - 在一个正在进行的项目中。
• 清楚地表达业务价值：帮助业务在业务条目中定量，实质性地看到每个改进和创新的价值。
• 传播知识：分享有关实现的改进的信息，因此其他人可能会被经验指导。在这样做时，我们必须确保这些信息严格遵守与客户的不合格合同。

在Infosys，这一简单框架的严格实施是整个公司的企业所必需的，使我们能够帮助我们的客户管理和预测，并展望未来和在角落周围。它使我们能够集中精力，我们的想象力，我们的智慧真正创造，而不是花费更多的时间和努力，而不是他们想要的，并为我们所有人绘制一个美好的未来。我们通过更新，重新发明和教学和学习在一起来实现这一目标，做更多的目的的事情，我们可以为其骄傲。

我正在分享来自我们最近的一些参与的轶事账户，我们申请了五点框架。这些说明我们如何更新现有的景观，以提取卓越的卓越和更大的价值，即使我们努力发展我们的客户的新方法和服务。

我们看了。我们得知。我们改进了。

Infosys与技术公司和全球创新领导者的合作伙伴，众所周知，涉及到消费者体验时，在行业之外是几步之遥。作为他们的技术提供商，我们分享他们在他们的设备范围和消费​​者接触点中创建最大的无缝体验的愿景。

在线在线表现并构建了几个全球零售业的电子商务门户，我们很快发现了这项客户在开放新销售选项方面的几家机会，并为其客户创造了更好的购买体验。

第一个改进是一键式购买功能，集成在主页中，以最小化完成购买所需的页面导航。这让客户快速有效地选择，评估和商店，而无需通过营销内容和“可选额外”的页面。由于商店交通的合理化，在新产品介绍期间，抵押福利将通过略微较低的计划硬件容量来实现。我们还提出了备有备用产品时的客户的警报功能。我们的第三次建议是在商店的工作流程中提供一个秩序跟踪的视觉表现，因此客户可以随时检查，以查看交货前达到家门口之前剩余的措施。

这些改进 - 受到零售在线世界的简单，无处不在的功能的启发 - 大大提高了商店的用户体验，特别是在新产品介绍期间，高兴客户，并为业务产生额外的收入。

我们使我们的企业使“改进”

两年前，Infosys由全球网络专业合同，用于最终的开发和维护其再营销申请，经常被他们的高管杠杆管理，以管理翻新库存。随着参与的进展，几个“是什么 - 如果对我们出现的问题。4DATA遍布BI报告，并整理综合报告意味着现有的人工劳动。如果我们可以通过单个窗口提供有关360度视图的单窗户的见解，怎么办？4如果这些报告与支持数据趋势和挖掘的功能进行交互，那么4如果数据可以提供预见到潜在的机会，新市场和产品的需求，那么有什么？我们向客户提供了一个洞察力生成平台的原型，可以帮助他们从我们开发和管理与库存，批发报价和积压预测相关的持续参与的更大价值。Insights平台将为客户提供销售商业数据所需的可见性 - 包括区域，产品和经理的销售 - 以及主要的市场和产品趋势。该平台估计可能对客户的再营销业务提供若干好处，包括但不限于供应链瓶颈的识别和清关，以及对翻新产品的更好需求预测。

我们如何改进“如何改进

当美国领先的时尚零售商决定解决萎缩的客户群的挑战时，他们意识到需要改变他们的在线频道 - 并丰富它的“按需”功能。Infosys已收缩以提供此任务。

即使我们开始执行该项目，我们也意识到测试的重要性及其自动化为有效的解决方案交付。我们申请自己来弄清楚我们如何以最有效的方式改进和执行这一目标。建议的改进之一是自定义UI自动化框架，可利用渐进式开源工具测试自动化（并行于开发）并确保测试脚本的可重用性。介绍业务层测试以验证应用程序业务层的一部分的应用程序逻辑和其他服务。该测试与开发平行促进，确保中间层的早期缺陷检测（和错误固定），从而促进更快的上市时间。还进行了行为驱动的测试，以充当商务用户的测试人员的持续交互和验证点。

这些努力导致手动测试努力减少了70％，储蓄的雄性节省。随着自动化覆盖率在92％的范围内，若干缺陷的检测和固定早于预想，积极影响在线渠道的上行​​。

我们以重要的方式阐述了业务价值

美国领先的卫星和支付电视提供商希望续订他们的在线门户，以反对新时代竞争对手的威胁，并通过在接触点更加个性化和一致，提高观众的娱乐体验。作为这种转变的合作伙伴，Infosys评估了他们现有的网站，发现其紧密耦合的架构是妨碍可扩展性，同时通过强制客户维护桌面和移动用户的单独网站来膨胀开发和维护成本。需要改变现有技术堆栈的需要很明显。借鉴普遍的趋势和我们从其他实施的经验，对我们来说很明显，我们必须倡导用尖端，开源（角度，节点，播放/ SCALA）技术更换旧版包装的架构。这将直接降低总体拥有成本。我们还清楚地注意到将娱乐堆栈迁移到响应和自适应架构，这促进了与多个设备的定制和开发以及支持的API集成，将支持跨电视，桌面和移动娱乐体验的统一。此外，采用云启用的微型架构将带来可扩展性和维护效益。

在概念证明（POC）的帮助下，我们帮助客户了解这项技术转型可能转化为业务条款。我们通过示范和统计模型明确建立，这可能会在开发成本和完全加载页面的绩效改善中节省25％，以及40％和60％的视频流。这有助于将高级商业利益相关者（并影响买入）在可能仍然存在深奥技术对话中。

我们致力于分享学习

在项目后，项目的共同知识提供了项目，在项目提供了一个晕，周围的集体能力。我们发现自己的上下文对于我们提供的有形结果和我们能够创造的价值至关重要。更改上下文，以及具有相同固有功能的同一个人，通常会提供更改的结果。持久的学习和重塑可以提供的伟大背景可以提供很长的方式，大大放大我们的潜力，扩大我们的知识，并将其掌握在我们的手中为自己和客户创造更美好的未来。

这一切都在落后的ethos

这零间框架一直有助于放大我们的潜力，扩大我们的知识，扩大我们的创造性自由，帮助我们为客户使用它来创造更美好的未来。反过来，这是我们的持续学习文化，以及我们采用了设计思维方式，解决了解决问题的解决方案解决方案，重点是培养创造性信心，找到值得解决的问题，并创造与同理化的路径破坏解决方案终端用户。我相信这种方法，就像它帮助我们的客户一样，可以帮助任何企业不仅仅是导航数字革命，而且通过对现有系统带来战略性的改变来帮助它 - 更新他们更快，更好，更便宜，即使是这样创造探索在广阔，愿景和野心中绝对前所未有的新视野的方法。