数字化未来

数字化颠覆时代的沉浸式学习

人类的感知能力是一种强大的能力，它允许个体通过收集周围环境的线索来建立自己对概念的理解。传统的沟通渠道，包括口头和书面技术，在向利益相关者传达商业想法时有其自身的局限性。

在过去的几十年里，我们以一种稳定的方式从实体体验转变为数字体验。随着混合现实技术的进步，我们现在可以为模拟、学习、培训、建模和可视化抽象业务概念提供增强的体验，而无需考虑地理和空间设置。

而今天的企业正在进行业务转型通过利用数字技术，对他们来说，采用新的学习方法来帮助员工提升技能，帮助消费者接受新产品或服务是很重要的。

新的学习模式

今天的企业生态系统已经从帮助参与者看和听的技术发展到帮助参与者感知的技术。数字参与是感官、认知计算和沉浸式体验技术的融合，为实现自适应学习提供了大量机会。今天，增强现实(AR)和虚拟现实(VR)以及各种传感技术正在实现这一点，这些技术能够精确地收集信息，允许企业通过设计、创建和交付丰富的沉浸式体验来重新想象通信。

通过这些体验，我们可以通过虚拟世界的镜头来了解真实世界的场景和情况。这些可以为参与者个性化，这在之前通过传统的沟通渠道是不可能的。沉浸式技术正在为新的可能性提供动力，物联网、机器学习和人工智能等基础技术的融合，使次世代体验的设计和开发成为可能。为了获得最佳的知识传授策略，使学生能够不断学习也很重要。

通过虚拟和增强技术学习生态系统的进展

企业面临着持续培训员工和客户的双重挑战。此外，企业正在观察人员配备和服务的“优步化”，这使得为不断变化的劳动力提供持续培训具有挑战性。

人们常说培训是一个组织最大的预算项目之一。这包括对员工、员工和客户的培训。根据布兰登霍尔集团2016年的培训基准研究，网络学习是开发成本最高的学习经验，而视频学习是成本最低的。这就需要重新审视企业所采用的传统培训方法。

传统的入职培训是在教室里进行的，通常是由教师领导或通过数字导师计划进行的。这是一个可以通过为培训项目的参与者提供情境化学习而变得更具经验的领域。数字参与可以帮助企业应对学习生态系统中的变化。

例如，日本航空公司(Japan Airlines)正在试验在虚拟驾驶舱中培训副驾驶。沃尔玛已经在187个培训中心部署了VR技术来培训员工，以进行不同类型的学习，包括如何为客户服务，如何为黑色星期五或无法在商店中设置模拟的紧急情况做准备，等等。快餐连锁店肯德基已经实施了基于虚拟现实的员工培训，员工只需10分钟就能完成烹饪鸡肉的过程，而相比之下，交互式响应学习(IRL)需要25分钟。

在印孚瑟斯，我们正在开发一个新的学习平台，使用虚拟现实技术，使员工能够体验“基于虚拟现实的交互式安全培训项目”等场景，从而提高停车技能，并指导现场维修期间的车辆停车。我们也在开发一个基于混合现实的解决方案，以有效地规划商店。

专家协助:实时远程协助

与专家一起工作是在工作中学习的最佳选择之一，但它不是一个可扩展的解决方案。许多组织都在努力解决专家知识的问题，因为很难以明确的格式捕获隐性知识。将增强现实技术与企业协作解决方案集成在一起，可以帮助人们在需要的情况下联系远程专家。这不仅节省了成本，而且比通过文档或视频教程进行的传统培训效率高得多。

Atheer的一项有用创新是，该公司开发了一个增强互动现实(AiR)智能眼镜平台，使用户可以通过视频电话与远程专家协作，并通过实时图像注释接受指导，以提高效率。

在印孚瑟斯，我们正致力于提供服务，将目前基于2D的培训转变为基于VR的沉浸式培训体验，用于合规培训和设备维修培训等场景。我们还致力于为现场工程师提供在职培训/学习帮助，以识别、修理和维护地下现场设备。我们正在开发解决方案，通过整合企业协作平台和增强现实技术，提供基于需求的专家协助。

背景和个性化的培训经验

培训通常是需要驱动的，但不捕捉个别学习者的具体需求。在数字增强的生态系统中，这些特定需求可以被捕获，从而提供更高效和有效的个性化培训。

例如，在员工搬迁或角色改变的情况下，传感技术可以帮助员工定位和当前工作概要。通过利用增强现实技术和聊天机器人等会话用户界面，企业可以提供上下文特定的体验。

在印孚瑟斯，我们率先在PlayStation®VR上提供了世界上第一个虚拟现实网球体验，将球迷从任何地方带到现场体育场环境。除了从不同的观看角度创造360度比赛视角外，我们还将网球统计数据整合到屏幕中，让球迷真正了解所有动作背后的科学。

我们还为ATP网球锦标赛开发了数据分析支持的AR-VR解决方案，它利用了历史/实时比赛数据，包括球员运动的统计数据。印孚瑟斯(Infosys)创造了一个增强现实全息透镜体验，展示了未来的网球零售店。这个交互式的3D空间提供了带有全息显示的虚拟仪表板。用户可以在不真正试穿的情况下试用不同的产品——比如挑选一只网球鞋，改变颜色，增大尺寸，甚至可以使用整个商店的库存——所有这些都只需要声音和手势。

这些解决方案有助于提供情境化和个性化的网球比赛体验，也帮助玩家对他们的比赛有更深入的了解。

结论

在印孚瑟斯，我们坚信，在数字化颠覆时代，沉浸式学习将提升整体学习体验。与进步身临其境的技术今天，我们能够更好地提供经验学习，从而提高企业的整体效率。印孚瑟斯致力于孵化和扩展技术，帮助我们的商业生态系统和利用自适应学习帮助企业扩展转型之旅方法。我们对技术的不断探索，以及与客户合作伙伴的相关实验，正帮助我们穿越这种数字颠覆。