商业责任

我们创新了。因此，我们是@零距离给客户

在一个大型组织中使创新主流需要什么？像往常一样使创新业务需要什么？不仅仅对于指定的创新者的智库。但对于所有人来说。不是通过发布自上而下的任务和监测进展，但通过以某种方式制定创新直观 - 几乎是一个组织的存在状态。这无疑是意味着反思进入企业的目的，深入潜入组织的存在本质。最重要的是 - 这意味着这种内省的结果与本组织中的每个人都共鸣。

我们决定看看是否有办法在我们自己的企业中做出这项工作，并为客户带来这项练习的好处。我们想通过吸收三个基本原则 - 每个团队都愿意更接近最终用户，更接近技术，更接近创造价值 - 基本上零距离给我们的客户。

在组织的领导层，在我们的扩展团队中，当我们考虑到我们是谁以及我们想要的人，我们的思想在一点中融合。我们所有人都渴望变得比我们曾经过的更多：更加好奇，精神更大，更强大的创造性信心，旨在更大。我们觉得我们欠自己的东西和我们的潜力，而不仅仅是我们自己的自我甚至我们自己的组织，而且对我们的客户和同胞也是如此。每天，我们的客户都来找我们寻求对无数问题的解决方案，并具有巨大的期望。他们颁发了特定的合同，由可交付成果和KPI和SLA限制。我们为自己设定了一项任务 - 拍摄所有这些，然后添加一个总体授权，通过这一和每一个未来的订婚，我们将努力提出使客户能够超过他们已经的想法。由此，我们渴望创建会让客户感到惊讶的解决方案，这可能会在预期的时间之前提供;并带来那个“哇”因素。

我们开始在基层级别采取行动。每一个跨越等级和文件都沉浸在文化中，鼓励他们每天练习，“个人”创新。这种文化有三个原则：与项目相关的每个人都应探讨提供额外价值的方法，以增加范围;寻求将当前参与的影响扩展到相邻区域以放大价值;并尝试创建我们客户可以利用的可重用组件。正如这种文化正在同化，它正在创造一个传统创新者的军团，他们正在部署他们的才能，以向客户增加价值，而不是一个或两个实例，但超过8,000多个持续的历程。这是前所未有的规模创新。

结果是明确的。例如，一位在专业鞋类零售商项目上工作的年轻工程师注意到零售商的促销活动很少是基于能够营养响应率的强大产品组合。我们的团队很快应用了一个分析解决方案来进行市场篮子分析，确定有77％的可能性，即客户购买女孩的Tap Shoe也会购买女孩的芭蕾舞鞋。顾客购买女孩的芭蕾舞鞋的50％的可能性也将购买女孩击落鞋。如果这是作为捆绑电子邮件活动的促进，潜在的潜在总销售额将估计为9.5万美元，如果作为直接邮件广告系列实施，近475千万美元。零售商现在正在探索我们，看看如何在整个产品组合中应用此类分析。

传统上无法模板创新。然而，在我们试图为1,80,000多件劳动力制作这项运动的情况下，我们发现一些指导原则将证明是有用的。我们现在居住的创新框架，这也可能整齐地融入您的组织的交付面料，这是我希望与您分享作为此帖子的后记：

• 看，学习和改进：使用最佳实践和下一个实践的规模创新，从跨行业的项目获得
• 制作'什么'改进：询问还有什么，在参与范围内，可以做些什么，为项目带来更多价值
• 寻求'如何改进：图是一个更好，更有效的方式来做事情 - 在每个正在进行的项目中
• 清楚地表达业务价值：帮助企业定量和实质性地看到每个改进和创新的价值
• 传播知识：分享有关实现的改进的信息，因此其他人可能会被经验指导。