AI /自动化

机器人和我:劳动力的未来

在不久的将来，机器人和机器会成为我们日常生活的一部分吗?在家里、工厂和办公室工作，做日常和非凡的任务?如果是这样，这是否意味着我们正在危及自己的工作机会和有收入的就业机会，还是我们正在鼓励人类劳动力超越其现有能力，在新的领域磨练技能和专业知识?

这是我的信念，因为我们看到机器人的某些任务，而且人类被创造为智能技术规模的新工作，仍然有一些人为人。例如，对“人类”技能有重大需求，如寻找和解决未知问题，与最终用户，沟通和指导构建同情，这是唯一的人类能力。同情和个人互动的角色，以丰富关系和教学或护理等体验，也可能需要人类，即使它们可以由机器人执行。此外，创新是另一个域名，这是人类思维的特权我们是“编程”的好奇并找到解决新的问题。

尽管人工智能提供深刻见解、自动化任务和赋予人类权力的可能性鼓舞了企业，但作为一家致力于开发人工智能和自动化能力的组织，印孚瑟斯希望更深入地了解当今的商业领袖对人工智能带来的挑战的看法。我们的印孚瑟斯研究报告《人工智能时代的领导力》是试图回答提出的一些问题，研究结果给我们提供了一些清晰的观点，让我们了解今天的领导者如何应对人工智能带来的破坏和机遇。

虽然61％的受访者表示，在接下来的5年里，它的工作大部分都是风险，其次是营销和通信（32％），人力资源（29％）和法律（15％）角色，同时发现该研究发现AI机会为相关工作创造了巨大需求，因此95％的IT领导人表示，他们计划聘请AI专业人士的团队。
-印孚瑟斯研究报告《人工智能时代的领导力》

企业在管理劳动力的变化范围内，企业显然对其进行了挑战。两者都在通过组织职能拥抱智能技术，并确保他们的劳动力适合未来。我们相信他们需要专注于两个领域，以最大限度地提高AI在工作场所的优势：

1. 建立员工技能:

在雇佣新员工以获得加速人工智能所需的能力之前，企业应该利用其现有的人才资源，通过再培训和重新部署计划来填补任何技能缺口。调查显示，约有一半的公司认识到这样做的重要性:53%的公司报告增加了对受人工智能影响最大的员工的培训，50%的公司表示他们正在将员工重新部署到新的职能领域。

这里的关键是建立一种终身学习的文化，在这种文化中，有关人工智能的知识不仅可以通过一次性的培训活动获得，还可以作为“在职”学习的一部分不断获得。在将人工智能引入劳动力领域方面最成功的企业，将是那些为其人才提供充足机会与机器人和其他数字技术一起工作的企业。

由于课堂培训并非总是可行的，企业可以参与大规模公开在线课程(mooc)。世界经济论坛(World Economic Forum)与包括印孚瑟斯(Infosys)在内的主要科技公司合作推出的技能集计划(SkillSET program)，是行业领袖主动解决第四次工业革命造成的工作置换和技能差距问题的一个好例子。SkillSET致力于在2021年1月之前为100万人提供资源和培训机会，包括技术和业务导向技能，如项目管理、客户管理和参与公司产品的特定技能。

企业还可以与教育机构合作，在人工智能、机器学习和机器人过程自动化等最新技术方面对员工进行技能培训和再培训。在印孚瑟斯内部，我们通过多个合作伙伴创造了终身学习的机会，其中一个是与Udacity合作的一个项目，培训自动化技术方面的工程师。

2. 确保领导承诺:

文化转型从来都不是一件容易的事，如果没有高层领导的参与，这是不可能的。领导者不仅要确保组织对员工的培训承诺，还要考虑接受人工智能技术本身的培训，以帮助开发最佳实践，以确保这些新技术的经济和道德影响在整个组织和社会是合适的。

商业领袖应该跨职能部门，甚至跨组织协作，来定义如何拥抱丰富的人工智能技术，以及如何创建既符合道德又包容的标准。这个由商界领袖组成的小组讨论讨论了人工智能在职场中的未来，并试图回答有关伦理和人工智能的问题。

印孚瑟斯的研究发现，半数参与的组织将投资于人工智能培训视为重中之重，同样比例的领导者表示，领导力培训是必要的。

当我们探索人类的同情心和创新的前沿,永远智能技术负担我们,领导人应该保持关注短期内需要人类劳动力继续维护和改善机器,工作分配给机器人和监督他们的人工智能“同事”,至少在可预见的未来。