2021年消费者零售的好、坏和丑陋

来源:risnews.com | 2021年4月26日

零售商、消费品制造商和快递公司被新冠肺炎封锁所颠覆。

Infosys咨询公司消费品、零售和物流全球管理合伙人Andrew Hogenson和Infosys公司消费者、零售和物流副总裁Ezhil Mani在RIS News上讨论了大流行如何改变了零售格局。

良好的
大流行改变了消费者行为，电子商务成为购物的首选。零售商的反应是快速和轻松的送货过程。

坏
实体零售商在网上购物增长的背景下举步维艰。2020年，黑色星期五的商店客流量下降了52%。商店纷纷关闭，零售连锁店纷纷破产。

丑陋的
消费品制造商、零售商和物流公司都在努力适应电子商务的新常态。但它们将需要进行根本性的结构变革，以应对电子商务量的指数级增长。管理回报也是一个挑战，因此流程需要精简。

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