概述

由于客户的复杂层次结构,专业服务组织对其本地或全球活动的可见性往往有限。此外,专业服务业务的本地化阻碍了客户挖掘,因为国别办事处彼此独立工作。专业服务企业和本地/全球客户动态需要一个信息共享和协作的生态系统。

Infosys为专业服务机构提供全球客户及其复杂层次的网络视图。我们创建一个独特的ID,允许合作伙伴/国家办事处在不同系统中定位和交叉引用客户,管理关系,并促进及时和准确的报告,超越D&B的数据通用编号系统。

我们的规范性主数据管理(MDM)解决方案为客户机的主记录或黄金记录创建一个集中式存储库。我们的解决方案利用了Informatica多域MDM。它承载了存储已清理的黄金记录的数据库。数据访问层提供了真相的单一版本的副本。它充当需要对黄金记录进行只读访问的应用程序的操作数据缓存。

我们的团队开发了一个业务逻辑目录,用于根据一组不同的规则进行身份验证,以确定所有权。我们的解决方案提供了一个通知服务,可以触发下游应用程序的MDM系统中客户机数据更改的警报,从而在本地应用程序中更新客户机数据。

我们的MDM解决方案可以跨金融系统实现,支持合并和报告。它为合作伙伴提供一个网络范围内的客户和前景,以追求新的业务线索。

我们的集中存储库方式为本地和区域办事处提供了客户网络范围内的有机增长。

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挑战与解决方案

为寻求咨询、税务和审计业务的客户提供一个具有详细层次的全网络视图。

从集中的知识存储库中获得客户端和前景的统一视图,以促进信息发现和增强协作。

通过网络获得关于跨国客户、合作和行业的单一版本的真相。