抓住机会与合作伙伴深入接触
概述
Infosys高科技练习伙伴与消费电子和硅的产品制造商以及独立的软件供应商培养B2C和B2B的关系。我们的数字解决方案深化与客户和商业伙伴的参与，包括产品设计师，经销商，经销商和经销商。我们的即插即用模型通过社会客户关系管理（CRM），内容本地化和数字营销，提高客户保留和销售。
Infosys的专家利用行业4.0驱动的工具来管理客户/合作伙伴在接触点、渠道、功能、产品、业务部门和地区的参与。我们将人工智能(AI)、沉浸式技术和预测分析相结合，以吸引客户和业务合作伙伴——从产品探索、购买协助、售后服务到保修管理。
我们的人工智能平台聚合了来自在线和离线系统的客户数据，如点击行为、参考设计库的下载和订单历史，以检测意图模式并预测购买数量/频率。并对无缝销售和支持服务提出建议。值得注意的是，预测性洞察力有助于制造商降低风险，同时加速交易完成。
人工智能技术以最少的人工干预促进有目的的客户互动。我们的聊天机器人Infosys Nia可以与数字商务和基于移动的服务应用程序集成，基于从不同系统、文档和协作平台提取的粒度信息，以自然语言回应查询。我们的跟踪和跟踪解决方案和实时警报机制，通过在发生故障时及时召回产品/批量，增强了客户体验。
我们的数字参与方法满足客户在接触点和旅程阶段的需求。
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