概述

Infosys汽车实践利用数字技术来改造售后市场销售和服务。我们整合制造,供应链和物流业务,以提供按需售后市场服务。工厂人员,供应商,经销商和现场技术人员之间的实时合作可提高汽车产品的规划和零售分配。我们的云托管数据系统/应用程序和用于服务模块的接口加速了备件和服务的订单到交货时间。此外,它提高了车间效率以及经销商的生产率。

我们的中央/区域配送中心和仓库的自动化解决方案确保了高效的排序和交付,同时最大限度地提高了存储容量。我们实施SlockChain网络解决方案追踪零件来源,保持质量和跟踪事务/出货量。BlockChain通过识别源上的问题来简化运输,包括订单数量和部件号,损坏和文档错误的差异。值得注意的是,它确保售后市场采购和分配零件符合全球(世界贸易组织)和区域(北美自由贸易协定/欧盟)条例。

Infosys Industry 4.0面向客户服务的解决方案,零件物流和现场服务运营帮助厂家提供一贯的售后市场体验。标准化车辆硕士和零件/配件数据库巩固经销商订单以更好地管理全球运输交付。此外,它还可以帮助股票服务部件跨模型进行预防性维护和维修/服务所需的股票服务部件。这提高了经销商和研讨会的响应,同时消除了车辆停机时间。

仓库和分销集线器的精益流程合理化基础设施成本并提高车间吞吐量。此外,我们优化分配路线以支持多模式物流并满足交货时间表。我们的方法简化了保修管理并售后市场销售。

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挑战和解决方案

预防性维护解决方案提醒用户潜在的故障,而数字劳动力调度解决方案最小化故障服务周转时间。

用于文本分析和模式匹配的机器学习算法识别正版保修索赔和OEM服务部件。

数字培训计划增强技能,并在分销运营中享有最佳实践,包括储存危险液体,如传动油,润滑脂和制动液。