克里·泰勒谈供应链弹性:大流行病的准备和恢复

杰夫卡夫劳夫:根据供应链地图和风险监测公司Resilinc的数据，世界上最大的1000家公司及其供应商在COVID-19隔离区有超过1.2万家设施，世界卫生组织宣布COVID-19为全球大流行，澳大利亚国立大学预测，全球GDP损失最好的情况是2.4万亿。供应链恢复力比以往任何时候都更加受到关注。克里，感谢你在特殊情况下加入我们，这与我们平时的亲身经历相去甚远。说到社交距离，你在伦敦以外的家里通过电话加入，而我现在在达拉斯地区的家庭工作室。从您在应对流行病和其他干扰方面的工作来看，供应链恢复力中最重要的单一因素是什么?

克里泰勒:谢谢,杰夫。好介绍。我认为最重要的一个因素是供应链的可见度本身。或许，供应链可追溯性更好。在你的供应链中只看上或下一步是不够的。你需要知道你的供应商供应谁。供应链往上游走多远?你的情境意识有多强你处在这条链条的哪个位置?

杰夫卡夫劳夫:供应链弹性是我们今天要探讨的话题。欢迎来到知识学院播客，在这里我们与思想领袖就商业趋势进行讨论，解构主要观点，并分享他们的见解。我是杰夫·卡瓦诺，印孚瑟斯知识研究所的负责人，今天我们和亚搏电脑登录克里·泰勒在一起，她负责印孚瑟斯知识研究所的高层洞察力和全球伙伴关系。克里拥有采矿、技术、安全和分析方面的背景。自2019年以来，克里一直在知识研究所工作。此前，在2014年埃博拉疫情期间，他曾为塞拉利昂最大的雇主工作。凯利，非常感谢你参加我们的节目。

克里泰勒:谢谢,杰夫。很感激。

杰夫卡夫劳夫:让我们在早期探索这个概念。你从2014年的埃博拉疫情中学到了什么?

克里泰勒:好吧。其中有两个关键部分。那里有埃博拉病毒和它发生的地方。大多数人认为他们知道埃博拉病毒，但很少有人知道它在哪里。我当时在塞拉利昂，那是非洲西海岸的一个国家，有730万人口。将自己从漫长的内战中拖了回来。非常正派，敬畏上帝的人。男性的预期寿命为52岁，女性为54岁。孩子们的情况更糟。

我相信塞拉利昂的婴儿疟疾死亡率仍然是最高的。我不知道你的医疗保险费是多少，杰夫，但那里的人均医疗费用是每年240美元，而全球平均水平是这个的10倍。所以，这是一个刚刚恢复的国家，当它被埃博拉袭击时。我学到了什么?就像他说的，这是最好的时代，也是最坏的时代。从大自然母亲的角度来看，这是当时最糟糕的一种可怕的，邪恶的疾病这是一种可怕的死亡方式。

在近六个月的时间里，我们整个星期都面临着不断升级的恐惧感。这是可怕的。就像电影一样。它几乎超出了你自己。但这被一个事实抵消了，那是最好的时代，因为人类的本性，人类的智慧，在某些情况下，真正的勇气，面对和击败行动的呼吁。有很多人失去了生命，大部分是医护人员。他们是真正的无名英雄。我们不记得他们的名字，但我记得他们的脸。

我们最近在武汉看到了这种情况。那些坚守岗位的医护人员牺牲了，他们试图揭发真相。上周在意大利，我们看到了死亡的医护人员。对我来说，他们才是真正的英雄，在今天发生的一切中，他们才是真正的英雄。但是，我们学到了什么?回顾过去，我认为最好的事情是我们有幸经历了以前的不幸。这是什么意思呢?

我已经说过，塞拉利昂的婴儿疟疾死亡率是最高的。这对我们公司有什么影响?每年都有25%的员工受疟疾的折磨。我们必须采取严格的政策来尝试和影响它。这不是火箭科学。穿长袖不是短袖。戴一顶帽子。吃我们每天免费给你开的药。在这密集的三个月里，产出是有形的。在三个月的时间里，疟疾的发病率下降到了微不足道的程度。

因此，这不仅对公司的底线产生了影响，这对一家大型矿业公司来说是好事，而且回顾埃博拉疫情最关键的一点是，我们赢得了5000名与我们合作的塞拉利昂人的信任。员工和管理层之间有一种信任。好吧，这很重要，因为当我们面对埃博拉病毒的时候，一切都有问题，直到问题解决。专家告诉我们，它将停留在农村地区。这不会影响到城市。他们错了。这是将军们参加前一场战争而不是当前战争的经典案例。所以他们错了。我们在各个层面上都犯过错误，甚至个人也是如此，但我们很快就从中吸取了教训。

杰夫卡夫劳夫:您能强调一下有人认识到的一个错误吗?它是如何改变的，以提高供应链的整体弹性?

克里泰勒:我们所有的工人都住在自己的货物里。那是一个有空调的金属房间，非常简陋。当你在采矿环境中工作时，你很快就会变得非常非常脏。所以我们开始打扫，清洁工每天都从外面进来。所以我们实际上是在绿色区域，我们的矿业公司拥有全国最好的医疗设施。但是我们有大量的，我想，临时劳动力在绿区进进出出。

那我们该怎么做?我们必须有效地和我们的清洁工达成协议，尊重我们的程序，尊重他们。进来，量一下体温。穿我们要求你穿的衣服。遵循我们所有的程序。不要偷工减料，否则你会遭殃，我们也会遭殃，你会失业，公司也会倒闭。这其中有什么利害关系?我们是这个国家最大的雇主。我们曾一度占全国GDP的50%左右。

因此，如果我们走下坡路，这个国家将再次面临深渊。因此，这不仅是一个系统性风险，也是一个国家和地区风险，它始于“清洁工如何自我管理”这样一个低层次的问题。最终的输出是什么?我想仅在那个国家就有14万5千人感染了埃博拉病毒。近4000人死亡。作为这个国家最大的雇主，我们失去了一两个人。听起来很可怕，但他们在休假时，离开了绿区，失去了生命，感染了疾病。

所以对于那些在绿区里的人来说，多亏了这些政策和程序，每个人都在口头上兑现并付诸行动，我们没有损失任何一个人。死亡率为零所以对我来说，这是一种定义，一种适应力的定义，一种在宏观层面和个人微观层面从大规模破坏中恢复过来的能力。

杰夫卡夫劳夫:是的。这听起来也像是非常乏味的事情，照顾细节，严格，有时有点专制，但非常严格和结构，以确保。如果你能把它应用到，比如说，整个供应链，那么值得注意的是，你和我远程录制这期播客，因为我们正处于冠状病毒大流行之中。这里有几个相似之处，尤其是考虑到你在一些事情发生之前，就像你说的，大多数人都不知道发生了什么，也不知道你不仅幸存了下来，还把事情摆平，克服了它。正如你提到的，随着世界贸易组织和中国的崛起，我认为供应链的连接或供应链的相互依赖真正实现了。我认为韧性的概念更像是反弹的概念。供应链弹性为何重要?在今天的全球背景下，弹性到底意味着什么?

克里泰勒:好吧，再一次，我认为它意味着某些事情。在你谈论韧性之前，你需要谈谈连通性。供应链的连通性，让我们面对现实吧，自从精益生产的广泛采用或70年代丰田开创的调整时间混乱以来，它一直在推动着事情的发展。更重要的是，自从中国加入世界贸易组织到9/11事件发生三个月后，它就进入了超光速。这就是连接性。

但就恢复力而言，我们必须面对更高的效率，但也更脆弱。就连通性而言，随着企业储存的材料越来越少、越来越远，我们越来越容易受到破坏。现在，让我用一些现实世界的数字，这些是彭博的数字。他们发现，标准普尔公司的库存中值为66天。据说，不要引用我的话，苹果公司只有九天。所以你需要一个弹性很强的供应链来保护库存。

所以我想供应链的弹性让我们吃饱喝足，让我们在战争和自然灾害中饱受药品和iphone的折磨。正如我之前所说，对我来说，弹性和供应链弹性的定义是从小规模破坏中恢复的能力。但我们最近做了什么?在2003年非典、非典爆发、福岛核事故、冰岛火山爆发导致整个欧洲领空关闭之后，企业得以重新启动和调整供应链。即使在中美贸易战期间，我们也面临新冠肺炎疫情。

但我认为最重要的是，最近几年，供应链的弹性促进了所谓的中间贸易的增长，这可能是普通人无法察觉的。什么是中间贸易?这是一种国家之间的贸易，既不是原材料的原产地，也不是最终产品的目的地。就中间贸易而言，正是供应链的弹性给全球GDP带来了巨大的增量增长。

所以这是在我们的肩膀上。它在回答，它做了什么?但你也在问当今的全球背景。我想如果我从字面上理解，在今天面对流行病时，供应链的弹性可能是关于生存本身。例如，在疫情爆发时，制药公司的供应被重新安排到武汉。过去一周，在欧洲，中国的呼吸机已被空运至意大利，以解决意大利医疗体系因疫情而不堪重负的长期医疗短缺问题。

所以今天我要从字面上理解，但这是生死攸关的事。现在，如果我能用我的水晶球展望未来，当我们回到“新常态”后，这一切都成功了，会发生什么?我认为供应链的弹性将越来越多地与供应链的可追溯性或可见性相融合，希望和能力看到供应链的所有上游，而不仅仅是你的直接供应商或他们的供应商。现在，作为一个典型的书呆子顾问，我认为这个真理是不言而喻的。但我认为，最明显的供应链将是最有弹性的供应链。

杰夫卡夫劳夫:再一次，各位，你们正在收听的是知识研究所，在这里，我们和思想领袖谈论的是，供应链弹性。我们现在和克里在一起，他负责知识研究所的核心和全球伙伴关系。建立一个有弹性的供应链的主要挑战是什么?你提到能见度很重要。人们如何采取步骤?你过去做过什么，你认为公司现在需要做什么?

克里泰勒:好吧。我又回到了2014年，想到了埃博拉病毒，以及从那以后的商业。再说一次，这不是火箭科学，但这是你必须坚持的事情。首先，我们说合作。这是不言而喻的。伙伴关系通过预测供应链中断，并以最有效的方式管理风险，从而降低风险。还有一件事对你的孩子和我的孩子这一代越来越重要，杰夫，也许对我们在他们这个年纪时没有那么重要，那就是可持续发展，用今天的资源解决今天的问题，而不是从未来偷东西。

然后是敏捷性，你对供给和需求的快速变化做出反应的能力，这导致了冗余。以武汉制药为例。这是在紧急情况下利用额外库存来应对前所未有的需求激增的能力。你需要什么冗余?当然，你需要灵活性。供应链能够在最快的时间内进行调整。这让我又回到了我的赌注，那就是能见度。如果没有能力看到供应链的上游，你如何真正避免或适应一个意想不到的变化?

所以从根本上说，我认为当疫情结束，公园、学校、NBA足球场和会议厅再次开始人满为患时，供应链的可见度将是企业领导层在供应链弹性方面非常重要的议程。

杰夫卡夫劳夫:看到客户从硬核系统转向硬核系统，我觉得很有趣。例如，建立一个供应商将需要一年的时间，以实现更基于信息或更轻量级的连接。因此，不必花六个月或一年的时间来建立一个新的供应商，你可以在几周内完成。你可以简化合同。所以我认为能见度,你说什么,如果你能把仅有的协作和旋转关闭,将这些关系,这是一种主要的问题,在这个技术能发挥什么作用使这种灵活性比之前更容易吗?

克里泰勒:正如我所说，当前的供应链模式是由70年代以来的技术和各种商业方法驱动的。但让我们快进到今天。关于它有很多炒作，尤其是关于加密货币。但我认为区块链通过数字化关键文件和数据，提高了供应链的效率和透明度。在区块链的作用下，数据流有效地成为通过供应链的物质流的数字孪生。

这是什么意思呢?一个真实的例子来自我在塞拉利昂的时候。我在世界上最大的铁矿之一工作。我负责向塞拉利昂的中国客户运送大约17万吨，20万吨。为了让你们对规模有所了解，泰坦尼克号的吨位不足5万吨。每批价值1200万到2000万美元的货物至少比泰坦尼克号大四倍。

但有一些核心文件，你不能没有它，帮助你确定交易的价值，每一笔交易，以及付款时间。让我们往回看。2013年，我不得不等待塞拉利昂当局签发的装货单和质量证书，在那里它们会被快递回伦敦，在那里财务团队会检查它们的差异。如果有一个字母错了，或者“i”上的一个点错了，它们就必须重新发行。

即使他们第一次是正确的，他们也必须从伦敦快递到我们在中国的客户那里。一旦他们到达中国，我们要再等21天多付款。所以在这个过程中有很多延迟。在这个过程中有很多惯性。但是有了区块链，您就可以快速而安全地与您选择的任何一方共享该文档。

因此，它是提供真正的供应链可追溯性的理想手段和理想技术。让我们想想，甚至可能是更下游的货币化数据本身的价值。可以想象，数据本身可能成为另一种资产类别。这是一种你可以在供应链下游进一步出售的资产。例如，我认为几个月的技术可以彻底改变供应链中的惰性和低效。

杰夫卡夫劳夫:你知道，当我们讲到韧性的这些不同属性时，虽然科技很酷，但想想历史，我认为这一切都回到了人身上。因为你有自己的个人旅程之前,期间和之后,如果你能谈论什么,在你的职业生涯早期,或学习,帮助你处理这个弹性然后跟进,执行所需的技能是什么听,或任何人听这个,让他们在未来的关键时刻变得更有弹性?

克里泰勒:那是几年前在美国的事了，这是我学到的最明智的事情之一。几年前在帕内塔研究所。这是一个由奥巴马总统未来的中央情报局局长主持的圆桌会议，他和一些美国退休将军谈论伊拉克战争中什么是错的，什么是对的。我留下了一条评论，我想这也适用于你的问题。这句话是彼得·佩斯将军说的，我想他是前参谋长联席会议主席。当然，他说的是投身军事行动。

但我认为它适用于企业和个人。他说的是，我记住了因为我是一个书呆子。他说:“要想成功，你必须做到三件事。你需要给出非常明确的指导。你需要适当地利用它，你需要去赢。”我也曾亲身经历过。每当我工作的时候，我都会向我的同事和工作人员灌输这三种价值观。给予明确的指导，适当的资源，并始终争取胜利。

杰夫卡夫劳夫:这听起来很直接，无论好坏，尤其是在模棱两可或面临挑战的时候，这都是一个很好的基础。你之前谈到了三重底线，人-地球-利润，可持续性。如果我们能看看它的表亲，或者它的近亲，利益相关者资本主义，鉴于COVID-19大流行，这是不是太雄心勃勃了?它是太蓬松了还是不切实际，或者，你对它的看法是什么