基于云计算的创新合作
经过苏兰人，Ramachandran S， 11月2020年11月|文章|10分钟阅读|通过电子邮件发送本文|下载
到目前为止，远程工作的成功要归功于云技术。但它可以更好，企业不应该简单地复制传统的在线工作方式。需要进行真正的转变，赋予员工权力，并实现本地云工作的好处。
由于Covid-19，2020年的远程协作或“从家庭工作”已被广泛采用。它已成为新的正常正常，违反了扭转员工生产力的神话的所有期望。我们与声称的许多客户曾录得显着的生产率收益，并通过遥控工作增加员工参与。国家经济研究局估计的是，40％的员工在大流行期间远程工作会坚持模型长期。1
即使是大多数工业，大多数人都会考虑远远不太可能是有效的，都证明了怀疑者错了。例如，丰田的产品开发团队最近发布了一个新的赭色Minivan模型，而在设计和测试阶段期间的团队在家中与家庭合作。2
但是，这种在家办公的工作效率公司还能维持多久呢?这种工作方式可能给工作人员造成新的压力，并需要新的系统和支助结构来使其有效。微软报告称，在流感大流行期间，超过30%的远程和一线团队(直接与客户或公众打交道的团队)面临着工作倦怠的增加。3.
今天，大多数组织已经成功地将他们的商业软件和工作场所生产力工具“提升和转移”到云端。这只是复制了传统的工作方式，但在家里。但是现代的本地云生产工具(如Microsoft Teams和Slack)或应用平台(如Salesforce.com)提供了更强大、更新颖的方式来实现更高水平的生产力、协作和灵活性。许多人并没有充分利用这些工具。
这是所有数字转型面临的经典挑战。亚博比分直播我们称之为“数字天花板”，我们在我们的中识别数字雷达报告出版于2020年初。4.为了打破这个天花板，企业需要不同的思维方式。就生产力和协作工具而言，这意味着完全拥抱当今业务应用程序的云本机能力。
在云中更好地工作
讨论云计算价值的时代已经结束。现在是时候更好地使用它了——并选择正确的工具、流程和基础设施来支持它。
“自2019冠状病毒病(COVID-19)爆发以来，围绕公共云效用的任何争论都被搁置了，”高德纳(Gartner)研究副总裁希德·纳格(Sid Nag)在高德纳(Gartner)最近的一份新闻稿中写道。“在2020年的剩余时间里，扩展远程工作功能的组织将优先考虑协作软件、移动设备管理、远程学习教育解决方案和安全，以及扩展基础设施以支持增加的能力。”5.
我们认为，为了最大限度地利用云本地生产力工具提供的机会，企业应该关注以下六个方面。这些步骤可以看作是分级步骤——一个步骤通向下一个步骤(图1)。
图1所示。云本机工作呈现的六种机会的分层视图
资料来源:印孚瑟亚搏电脑登录斯知识研究所
文档和见解的中央存储库
所有云协作的基石是文档和数据的中央存储。远程工作使维护重要文档的多个版本成为一项挑战，并且团队成员在地理上分散。例如，基于云的方法将电子表格集成到一个主副本中。云提供了真相的中心版本。云专家可以从文档中挖掘重要的见解。它可以用无错误的数据进行理性决策。它产生了一种算法“实时企业”，通过监控文档的重要更新，随时监听组织中发生的事情。
合同生命周期管理（CLM）是云上集中文档管理的一个例子。这是一个需要谈判和批准的复杂和关键文件。多种功能和部门参与制订合同。Salesforce的基于云的CLM提供了一个集中式存储库，具有动态，可搜索的数据库，任务自动化和高级报告功能。
基于应用程序的创新工作
一旦信息被集中而且使用公共文档存储库避免重复，下一步是利用有效的应用程序。企业应该鼓励和授权雇员从他们可以用来提高效率的应用程序和小部件的范围来鼓励和授权雇员。今天的申请套件使可带有零或低级编程的即插即用应用程序。
有效的远程工作模式鼓励员工探索多种提高效率的应用程序和小部件
通用电气的石油和天然气部门具有这样的环境。该组织已通过一系列收购。6.为支持其研发活动，该司于2016年在申请大约有900次申请。其中许多人有100名或更少的用户，但他们对业务至关重要。决定将应用程序移动到基于云的亚马逊Web服务（AWS）以控制成本。超过50名员工培训了云迁移和托管此关键函数的应用程序。与传统的软件开发相比，该团队能够构建应用程序和相关服务，例如监控，备份和自动化，更快。实现了总体所有权总成本的50％以上。
带有api的基于微服务的体系结构
然而，应用程序和服务只在其范围内完成特定的任务。它们需要集成来相互通信并实现端到端业务流程。基于微服务的体系结构有一组松散耦合的服务，易于开发和维护。应用程序程序接口(api)用于这些服务之间的通信。与单一的大型应用程序相比，这是一种成本控制和快速开发的精益方法。
金融公司资本一项决定于2015年作出决定，所有新的应用程序将在Rearchitected的现有申请后托管在AWS云平台上。7.在迁移到云端之后，该公司使用微服务和敏捷方法的软件开发方法，以便在几周内为市场带来新产品和功能。
全通道聊天板，供人类交流
人类使用多种沟通渠道。电子邮件已经成为一种流行的机制。但他们的工作效率很低。他们需要跟进，而且没有成效。云上的集中聊天板具有全通道功能，可以在聊天、音频、视频和电子邮件之间切换，提供了透明度和效率。他们以行动为导向。迁移到云计算的组织需要考虑变更管理，培训员工从基于电子邮件的工作转移到基于聊天的协作。
佳能金融的客户服务集团就采用了这种方法。佳能的遗留系统无法管理全渠道的案例管理。8.当管理层决定迁移到Salesforce服务云时，最大的需求是混合代理，无缝地从一个渠道切换到另一个渠道——电子邮件、电话、聊天。管理人员需要可见性来实现负载平衡和代理的动态分配。新系统提供了这些功能，提高了座席效率，减少了平均处理电话的时间，并缩短了新座席的培训时间。
与自动化机器人的认知合作
机器人自动化重复的任务，以释放人类的带宽，专注于创新。人工智能在洞察力和高级功能的形式合作期间支持人类。它提供了用于扬声器的音调评估和情感测量的实时洞察。它提供了从低带宽源的高清视频的面部识别和再生，以解决拥挤网络的挑战。
Johnson Control对其连接的恒温器的微软Cortana的集成是虚拟助手的示例。9.Cortana使用自然语言处理。该系统接受语音命令来调整室内参数，如温度或回答有关外部天气的查询。
沉浸式的产品可视化协作
今天包含产品，流程和程序的业务环境是可视化的复杂性。简单的数字和图可能不再足够。沉浸式环境，其中团队可以看到，操纵，甚至触摸，感受系统产品可以提高创新和循环时间来提出新的想法。
富达投资(Fidelity Investments)一直在探索如何利用虚拟现实技术，在将远程工作的新员工之间建立工作关系。10.该公司在其运营部门将虚拟现实耳机运送到140名新员工。这个想法是复制体育培训计划。虚拟现实提供超越视频会议的沉浸体验，以便在保真度上进行合作。除了培训之外，该公司已经使用VR系统进行了比赛和团队建设练习。
一种迁移到基于云生态系统的方法
为满足组织的IT需求而采用基于云的策略，并不局限于文档和应用程序的集中位置。重要的不仅仅是技术的采用。同样重要的是，如果不是更重要的话，变革管理将在组织如何工作的文化中带来变革。企业可以通过以下方式采用基于云的IT环境:
- 平台。为今天的需求和未来的计划选择合适的云平台和合作伙伴(如果需要的话)是第一步。业务优先级(功能、成本、可靠性、规模、速度)可以转化为技术参数(架构、服务级别、使用的硬件、负载平衡、支持)，对市场上的云解决方案提供商进行排名，并选择最好的(图2)。
- 治理。制定新的数据管理政策是必要的，以使授权员工可访问适当的数据。治理策略可以为数据管理发挥关键作用。它定义了谁拥有并在不合格的情况下制定程序的问责制。
- 培训。学习功能应该培训员工设计自己的业务流程和应用程序。组织应该授权他们实现他们设计的东西。独立的IT部门和业务功能之间的界限模糊可能是主要需要的思维方式改变。员工应该在可能的情况下对IT生态系统负责。他们需要根据情况独立地承担技术和业务流程的双重职责。一个典型的、孤立的IT团队可能并不总是能够提供实现和支持。
图2.将业务需求映射到云功能
资料来源:印孚瑟亚搏电脑登录斯知识研究所
一个可行的基于云的IT环境应该有助于模糊IT部门和企业业务功能之间的界限
- 采购。员工应该被授权在他们的领域内做决定。软件采购方式的改变可能会导致员工评估和挑选符合他们需求的部件。团队可以得到一份预算和一个应用商店，让他们做出贡献并从中获取信息。采购过程可以坚持一个强大的商业案例，包括成本、收益、努力和风险的细节。
- 安全。IT环境质量和安全的所有权取决于组织中的每个人，而不仅仅是特定的功能。IT部门可以专注于数据安全管理中的小领域。他们可以为整个组织制定政策和程序，并实施它们来发现和填补弱点。
- 遵守- 使用基于云的协作工具，数据在企业之外移动。必须选择正确的合规性工具，以确保与云访问安全代理（CASB）的数据丢失预防和集成。Casb充当用户和云服务提供商之间的桥梁，以监视安全的活动。
采取这些步骤不仅会从员工的角度提高生产力和合作。它还使雇主能够更好地监视和管理性能并通过可以嵌入在这些云原始平台中的分析来识别瓶颈。这可以改变员工的方式和他们的性能，以及经理如何将其时间集中在疏通障碍和提高效率上。
成功的基于云的实现超出了其升力和转变，需要完全拥抱现代云原生工具提供的几个机会
从本质上讲，云原生应用使得使用案例根本不容易实现或太难集成到传统的内部内部生产力套房中。与在这么多领域一样，Covid-19提供了改变和现代化的意外机会。企业不应该停止升力和转移到云，而是完全接受现代云母工具呈现的机会，并将其业务实践转化为21的期望英石世纪。
参考
- Bartik、Alexander等人:“在2019冠状病毒病危机期间，人们在家里做了哪些工作?， 2020年6月，国家经济研究局
- 丰田的工程团队从家里完成了新的Sienna Minivan，7月15日，2020年，Engineering.com
- “工作趋势指数”，2020年10月，微软
- 卡万豪，杰夫和瓦特，乍得，印孚瑟斯数字雷达2020, 2020年,印孚瑟斯
- Gartner预测，到2020年，全球公共云收入将增长6.3%，7月23日，2020年，Gartner
- “GE油气案例研究”2016年,亚马逊
- 《如何云化， 亚马逊
- 佳能金融服务案例研究
- 马拉维亚神庙，拉什米，江森自控利用微软的技术扩大了智能温控器的范畴2018年1月，微软
- “富达投资尝试通过虚拟现实合作”《华尔街日报》，2020年10月5日
