4关键外卖
人类的经验:一种义务，而不是选择
科技在日常生活中的深度普及，为个性化和人性化设定了很高的期望。能够为客户体验注入创意的品牌将在下一个数字时代蓬勃发展。
我们的数字化程度比以往任何时候都要高
随着世界各地的办公室搬到网上，专属体验变得具有包容性和全球可及性，企业需要围绕人类情感、需求、习惯和行为的核心设计和重新设计体验。
终结数字-物理二分法
我们的实体世界和数字世界之间的界限现在比以往任何时候都更加模糊。未来十年，增强现实和有形计算等技术将使我们的数字和物理生活比以往任何时候都更加无缝和单一。
你的下一个工作场所可能是数字化的
在2020年，世界上大多数人都接受了远程工作。不可否认的是，未来的工作将比以前更遥远，这使得企业把人性化的体验带到遥远的体验中变得更加重要。
在一个绝对数字化的世界里，你如何保持客户互动和体验人性化?为了增加触感，如何重新设计现有的体验和旅程?这是印孚瑟斯亚太汇流2021年会议上一组客户体验负责人讨论的问题。
斯凯勒·马特森，旺都迪的总裁通过与印孚瑟斯的人类体验设计部门的讨论，该公司探索了企业如何才能走向人类体验Josie Brown，澳大利亚网球协会首席营销官;Arthur Gillion，通用汽车，营销，澳大利亚大奖赛公司;和莫纳什大学人类中心计算系Kim Marriott教授。
我们越依赖技术，我们对技术的期望就越大。
