是弹性：高科技现在应该怎么做？

由于COVID-19，高科技领域的需求动态突然发生了变化。

一方面，许多公司正在购买数千笔记本电脑和智能设备，以缓解在家中工作的员工的压力。同样，云软件和基础设施的使用飙升。信用评级和研究公司表示，AWS和Azure将继续看到“基础设施产品的卓越增长”¹，而新人软件服务如松弛和缩放，则非常迅速成为家喻户晓的名称。

展望未来，业务和零售消费者都会越来越有吸引力，让他们控制何时以及如何使用产品和服务。高科技公司快速调整操作模型来管理这将是至关重要的。

同时，半导体收入的悲观预测表现出12％的下降，全球对经济和技术需求的干扰持续到一年。²麦肯锡报告说，大多数消费者希望他们的个人和家庭财政受到影响到年底，亚洲国家的影响尤其高。^3.iPhone和其他小工具不会根据其他购买那么必要。这一切都是在持有大型5G基础设施投资的时候来，汽车制造商看到需求冻结。美国汽车销售额同比下降39％，达到大约一百万个单位，十年来最低。⁴这具有推动GPS和远程信息处理等嵌入式系统价格的敲击效应。

高科技供应链也面临风险。印孚瑟斯的分析显示，与服务资产规模更大的金融服务业更为乐观的前景相比，该行业受到了严重影响。这在很大程度上是由于把重点转向了卫生用品，以及社交距离的持续影响，这增加了从工厂到经销商再到销售点的交货期。许多公司都受到了影响，尤其是严重依赖中国oem的欧洲和美国公司。许多药品的总库存只能维持40天，而药品供应链可以维持320天。⁵需求和供应将如何恢复是每个人的猜测。经济复苏不会遵循历史模式，其速度将在很大程度上取决于社会和商业限制如何解除，以及一旦开放消费者信心。

由于与中国和东亚的密切关系，高科技公司能够快速移动并回应大流行的早期迹象

然而，在所有这些动荡之中，有一缕阳光正悄悄透进来。总体而言，科技公司的适应力远强于休闲、金融和航空公司。受科技、医疗保健和消费必需品类股持续增长的推动，标准普尔500指数目前仅比历史高点低16%。⁶由于他们与中国和东亚的制造业务的密切关系，高科技公司能够快速移动，并以合作工具和笔记本电脑为其劳动力回应大流行的早期迹象。3月4日，在全国范围内只有12名众所周知的Covid-19死亡，并且在Microsoft工人之间没有诊断，如果他们可以告诉员工才能留在家里。⁷

许多消费者现在把高科技视为救世主。谷歌和苹果公司已经在蓝牙联系人追踪技术上展开合作，以帮助政府和卫生机构减少病毒的传播，用户隐私和安全是该设计的核心。⁸Netflix已成为Covid-19年龄作为Clorox的一个家庭。其市场价值超过1900亿美元，现在大于迪士尼，用户号码飙升至1.83亿。⁹Lyft已奋起应对挑战，通过其网络推出了食品和医疗用品递送服务，而现在许多重要的独立软件供应商(isv)正在取消其云产品的付费墙。例如，微软提供了一个为期6个月的免费Teams高级版本。

一个坚韧的药丸吞咽

因为不同的原因，不同的高科技领域，事情有好有坏。法国意法半导体公司已经彻底重组了前端和后端流程，影响了多达50%的员工。¹⁰高需求的中国制造商正在重新生产生产系统，并确保额外的员工能力。许多前瞻性技术泰坦已经向他们的口头禅提出了同情心，推理通过这个初步期限安全地帮助他们的劳动力，将支付与监管机构，政府和消费者的大规模股息，以及获得员工满意度和忠诚度。

许多其他isv都在进行有根据的猜测，他们应该把钱投到哪里，在哪里削减成本。大多数可自由支配的计划最早也会推迟到秋季。然而，可以肯定的是，高科技公司的当务之急是保持相关性、弹性和领先优势。

在家工作既是机遇和众多挑战。ISV可以销售更多远程工具和软件，但必须在新的商业用户掌握订阅和集成问题时，必须管理对其联络中心的需求增加。AI解决方案可以帮助这里;Liveperson是一位会话商务的领导者，可以与云提供商合作，以便在该部门的SMBS上打包。Microsoft团队，Slack和Slack和Zoom等工作的来自归属推动者的增长暗示了大小ISV的其他合作机会，但这些看起来应该是什么样的？

接下来的问题是如何卖出短期和长期的股票，以及如何卖出。对于较小的供应商，甚至像苹果和谷歌这样的巨头，发布和营销软件和硬件功能的传统方式已经枯竭。就目前而言，通过年度会议和面对面销售来制造声势已不再可能。SAP和甲骨文已经取消了路演，这是创造潜在客户和促进需求的正常过程。

ISV应该与云提供商合作，以便在该部门的SMBS上打包他们的产品

较少知名的公司必须重新评估产品特征计划和营销技术。他们需要变得更加灵活，更为数字，并接近到目标的客户端的地面。他们必须用速度来做。依赖营销自动化工具来了解客户的行为将变得更加普遍。随着客户的触摸点在自然和物理交互下降变得更加虚拟的情况下，这种趋势将加速。与此同时，企业必须在这些短期虚拟交互期间提供优越的客户体验。

一种新的工作方式

为此，高科技公司必然需要更加敏捷，响应员工和客户需求。公司将无法衡量大流行的下行影响，但一旦企业重新打开，就会恢复的质量。产品创新中心可以设立，以打击蓝天上市策略的飞行。大型科技公司将是新的公用事业 - 并将为较小的技术公司提供购买和销售数据的平台，就像亚马逊市场一样。由于传统的商业模式在他们的头上翻转，IoT和Tech生态系统将与相关性的相关性。公司还必须寻找使用利润丰厚的数据科学家的新方法，无论是将数据均衡，并带来更广泛的科技社区是否有吸引力。

随着市场动态，协作和通信市场中的股票较小的ISV，甚至是网络和存储的股票，也应该迅速开发新产品功能并在竞争性商业包中捆绑它们。这将使他们有机会在支持客户的资本资源和OPEX需求的同时交叉销售和upsell旗舰软件。为此，ISV需要在产品层次结构，价格引用系统和计费中进行更改。应建立新产品路线图，与安全宽松供应商合作的潜在风险齐全。

一旦企业重新开放，高科技公司将以其恢复的质量来衡量

重要的是，许多更大的球员希望增加客户和监管情绪，大流行是一个建立品牌份额和激励信任的机会。谷歌/苹果联盟是朝着这个方向的一步，因为Lyft为医疗专业人士提供供应。其他ISV应该遵循西装，并寻求道德地使用金钱，并以支持这一全球挑战的快速恢复社会和经济。

员工福利和组织感知

和以往一样，特别是现在，高科技公司必须把重点放在员工福利上。支持远程工作的硬件和人体工程学将变得更加重要。底层的系统和流程需要变得更加敏感，人工智能聊天机器人需要用来指导员工做出决策。人力资源部门将需要与董事会合作，以确保员工沟通是有组织的，最新的，并与每个工作日相关。谷歌Cloud最近推出了一款聊天机器人。¹¹

也许在未来任何公司的Zenith将是我们学期的“现场企业”。在这里，ISV可以在微级别感测市场条件，并在产品组合中具有正确的功能，功能和商业包的客户端疼痛点。他们还可以帮助劳动力在将在持续困难时更加富有成效。然而，到来并不容易。大多数高科技公司尚未连接业务运营，应用程序，基础设施服务和网络安全，但必须连接现场企业。需要进行投资以恢复生态系统的经验，将AI嵌入企业核心并启用流体操作模型，以促进无缝敏捷工作。

未来的高科技劳动力将不断收集，观察，感知，分析，行动和衡量传入的数据和知识。“生活只能倒退......但它必须是向前的，”丹麦哲学家索伦·克里克总督说。ISV现在必须尽可能快地将所有努力放在这一点，并尽快将这些过去三个月进行了解，并使人们，流程和技术进行适当的投资，以搁置客户情绪，激励员工队伍以数据速度创新。

参考

1. 分析师表示，云实力占据了Microsoft和Amazon的增长，尽管它预算延迟，托德主教，4月14日，2020年，Geek Wire
2. POV供应链，Covid-19场景，4月20日，Infosys MFGDCG
3. 调查：Covid-19危机期间的亚洲消费者情绪， Johnny Ho, Aimee Kim和Naomi Yamakawa, 2020年4月，麦肯锡
4. 每周更新:COVID-19对全球汽车行业的影响，Aman Madhok，4月28日，2020年，对比
5. POV供应链，Covid-19场景，4月20日，Infosys MFGDCG
6. 股票市场的感觉率高于大流行成本2600万个工作岗位，Michael Santoli，2020年4月25日，CNBC
7. 西雅图的领导让科学家带头。纽约则不然Charles Duhigg, 2020年4月26日，《纽约客》
8. Covid-19联系跟踪技术的Apple和Google合作伙伴，4月10日，2020年，苹果新闻室
9. 在2019冠状病毒时代之后，Netflix仍将是一家热门公司，2020年4月23日，经济学家
10. 欧盟芯片制造商在Covid-19中衡量生产风险， Anne-Françoise Pelé， 2020年3月26日，EPS新闻
11. Google Cloud推出新的AI Chatbot for Covid-19信息，Teena Maddox，4月8日，2020年4月，科技共和国