Ben Ingram关于远程员工体验

Anand Verma：欢迎来到这家知识研究所播客，辉煌的基础版。在过去的六周或全球范围内，许多事情发生了巨大的变化。两周前，在辉煌的基础上，我们决定从家里工作，在远程办公室做一些压力测试。由于这种真正致命和不幸的电晕病毒爆发，许多企业也向他们的员工提供从家工作。我今天在这里谈谈这个问题，但我也在这里谈论在家中工作的一些积极消息。人们应该考虑采用的日常仪式是什么，您如何保持生产力，确保健康的身体和健康的心灵。这就是我们今天在令人兴奋和远程对话中探索的，因为这个播客正在远程录制。我在这里和我的同事Ben Ingram是员工经验的主管。对于这个版本，我们称之为“远程员工体验”。本，欢迎来节目。

本·英格拉姆:非常感谢你们邀请我。

Anand Verma：本，只是为了获得结构化的谈话......我们与您的第一个播客是关于员工体验，现在我们处于一个非常有趣的情况。你是远程的，你在家工作，我很偏远，我在家工作。我称之为rex，它是远程员工体验。我很想听到你对一些你所说的一些事情的想法，我们在辉煌的基础上看到以及我们如何在我们自己公司管理局。然后我们将开始探索我们的员工经验如何随着环境的变化而急剧改变。

本·英格拉姆:如果您想到您的谈话经验以及在各种办公室的工作人员的整体需求，我一直在几个月内，我无法真正地写下这个故事。工作情况。我认为，我们认为，我们是否为将来的东西做好准备......这些挑战不仅是我们的客户，而且我们自己必须让我们的整个劳动力开始工作偏远。

Anand Verma：补充一点，虽然我们精干而灵活，而且我们早有远见地采取了一些行动……我们很多人都有远程工作的经验。我们都是面向笔记本电脑的，我们会把笔记本电脑带给我们的客户。我听说很多大公司甚至都在努力将笔记本电脑作为硬件政策的一部分。

本·英格拉姆:嗯，我认为它会影响大而小，如果你更广泛地看着Infosys ...那个工作人员的大部分是基于桌面的，他们必须促进许多桌面的运动。在频谱的另一端，我们在全国各地看到中小型企业，全球各地，都必须非常迅速购买大量笔记本电脑，以方便自己的员工回家。

Anand Verma：是的。我们前几天在HOME上工作的另一日帖子在LinkedIn上举行了一些帖子，而我得到的压倒性反馈是人们现在可以从那些说的人那里学习，“这些是你可以申请的提示和技巧。”例如，从非常基本的生产力水平到所有复杂的心理健康和健康水平。练习和在会议之间休息，呼叫和您有什么关系。本，辉煌的基础是现在的一些事情是什么？BB一周是什么样的？

本·英格拉姆:我们试图维持我们在办公室的所有仪式......这是我们周一早上的所有员工站立，这是我们的柴'Chai'n'chat周三，这是我们星期五内部共享的新内部。甚至，虽然byob，在一周结束时喝一杯。我认为我们已经意识到了，我们必须超越它，并开始与我们所有的工作人员一起沟通。不仅仅是在项目的范围内和我们到位的团队结构，但确保有时间在社交上聊天。这些谈话之前会在咖啡上发生或随着某人抬起楼，与某人在建筑物上抬起来......建立时间，以便人们仍然可以与更广泛的社区搞。

Anand Verma：是的。从我的角度来看，作为本组织的首席执行官，我愿意分享的另一个提示是我们创造了一个跨国纪律小组来代表这个反应团队给出了电晕病毒爆发。我们每两天见面一次。人们代表客户，人们代表交货，设施，安全，健康和安全。我们有一个围绕九个或十个人的一群，而本，你也是一个士气的观点。士气与周围的一些功能区域一样重要，因为孤立......和隔离不是一个负面词，但孤立意味着你不经常在社会上下文中习惯。BB的Covid 19响应小组每天都会在每天或每隔一天的基础上进行会议，他们谈论如何与人们一起沟通。因为在这个不确定和不幸的情况中，沟通是关键。有时过度沟通也不是坏事。

Anand Verma：你一直在做一些真正的惊人，你有这个护理包的想法。我很乐意为我们的听众听到这一点，这些有趣的事情是我们作为社区经历的这一艰难时间的一部分。

本·英格拉姆:当我们派人家时，这是我们所做的第一件事之一。我们意识到，在最好的情况下，在远程工作的情况下，我们发现自己在一个完全诚实的时候发现自己，善于诚实，害怕更广泛的世界发生了什么。我们想要一些振作我们的人民一日的东西，并帮助他们加入其中一些仪式和仪式。所以，我们全力以赴，包括在办公室使用的化学元件，因此没有人借口不在周三啤酒......以及一些开始种植自己的室内花园的种子。

Anand Verma：是的。此外，我们与我们发送的草药和种子的属性做了一些沟通。然后你让它更有趣，人们可以分享松弛。所以，我们再次提供了理由，与社区联系。鉴于我们需要每个人的地址和发布它，这并不是那么昂贵或......我认为人们对挑战升起并作为一个团队聚集在一起，反馈非常棒。

本·英格拉姆:恰恰。这不仅仅是我们正在做的社区事物的成功，而是为了让跨职能团队到位的原因是......在我们离开办公室之前，我不认为我们没有意识到我们要失去视力。我们没有通过我们的团队每天做什么的可见性，我们不会像我们要去厨房那样问人们，以便能够看到它们是如何，所以我们需要创造这些机会。我们需要确保我们正在定期与他们进行检查接触我们所有的人，让他们需要确保他们已经得到了一切，他们可以得到与，不只是他们的工作，但他们的安全地生活。

Anand Verma：伟大的。让我们从一开始就继续我们在员工体验播客中设置的结构。我们表示，员工经验由数字，身体和情感/文化组成。我只是想探索我们的谈话中有点有点，并开始谈论，“我们可以在家中数量工作的一些事情是什么？”物理环境完全改变。看起来非常神奇的一个中央工作室......每个人都在一起，想法正在碰撞。突然间，人们都在自己的环境中。有些人很幸运能够拥有自己的学习区，其他人有一张桌子，有些人正在卧室工作，因为他们分享公寓或房屋。因此，物理环境非常有趣。在一些提示和技巧方面，我们应该考虑做什么的事情是什么？

Anand Verma：我对这个情感，文化和这种整个心理和身体健康的其他专题非常感兴趣......就人们应该在思考和做好方面也是如此。从我的角度来看，我们之前讨论过这件事，而有限制性和一些消极性，我认为这个环境也为积极和创新创造了机会，以及创造力。因此，我们从数字工具的角度表开始一些我们看到的一些事情，鉴于我们所处的情况，让生活更容易的工具。

本·英格拉姆:是的，我认为这是一个很好的地方，我认为我们可以分两世。从数字工具开始，使人们能够继续工作，然后开始看数字工具和他们在身体和情感中发挥的角色，这是我们在迄今为止搬家的人们最大的变化。我们一直很幸运。我认为我们在使用数字工具方面相当普通，无论是松弛，Miro，Jira。我们在家里工作的第一周结束时做了一项调查，发现人们实际上是平均的觉得他们在10个中得分为8人，以便他们在家工作的效果并被启用。我们已经看到了来自Miro等公司的全球支持，打开他们的平台，使大型团体更容易努力，并且团队能够分享想法并在没有企业承担额外的开销的情况下分享想法和合作。

Anand Verma：MIRO是一个合作工具？是m-i-r-o？

本·英格拉姆:是的，认为它是一个巨大的数字白板。在本周末，我们将运行两个涉及来自欧洲和美国的人的大型研讨会。我认为这是一个很好的预先阅读，确保人们了解这些工具是我们将要使用的，确保有一个明确的结构，并充满活力。当我们更进一步有关情感的时候，我们会谈论这个......但确保人们正在订婚。因为他们继续看着屏幕，我认为正在成为我们的主要位置，他们感到充满活力，当他们通过这些会议时，他们感到沮丧。

Anand Verma：Slack是我们用来传递信息的工具，但它的功能远不止传递信息。我们可以开始整合调查，我们可以开始整合许多其他方面到Slack中。我相信像Teams和谷歌Hangouts这样的消息工具也有类似的功能，但我们已经习惯了Slack。它是一个强大的工具，因为我们创建了多个渠道来支持项目团队，以及一些社区的帮助。我们是Zoom的忠实粉丝，我们在这里录制这期播客。我们每周一的单口相声节目，我们称之为“在一起更好”，每周一9:30。本周早些时候，我们在周一举行了“一起更好”的单口喜剧表演。我们有超过75,80人在Zoom上加入了这个视频。视频会议的规则之一就是打开视频，让我们看到你们的脸。非常成功。 In regards to Zoom, are there any other tools that make the communication and collaboration better, Ben? From a digital tools perspective?

本·英格拉姆:好吧，我认为考虑我们通常使用的所有工具是很重要的。这是即时消息，即电子邮件，这就是Whatsapp，那是手机。正如我们以前所做的那样，我知道我要说的很多其他组织，有些人现在必须开始这样做，为每个工具的所有工具都有所了解，是一些标准。我想，一般来说，我们都在电子邮件中变得更加依赖。电子邮件在您需要时，您需要录制的东西，您需要包含所有这些附件。松弛是迄今为止最广泛的。如果您加入BB，您将看到我们拆分我们的频道。来自项目和团队渠道的一切，你希望继续努力搬家，到公司公告的一般线程，现在是随机渠道和善意的行为......哪个是去分享有的东西与工作无关，但为您的脸带来笑容，让人们有机会聚集和沟通社交。

Anand Verma：太棒了。我们谈论的另一个是，正如你所说的那样，让你的头在云中。令人兴奋的是，这是我们正在谈论这个主题，你和我在iCloud上合作，以分享我们在主题演讲中的观点。因此，它不需要停止使用消息传递。您实际上可以通过在演示文稿或创造力或恰好漂浮船上的任何事情上进行更高的效率。让我们谈谈成功的设置。与缩放有关，您希望成为可播放的。当然，人们穿着时髦的衬衫，衣柜将成为[听不清]最后是因为衬衫和T恤他们不能穿的办公室，他们在家里穿着......实际上是太棒了。将一些颜色带入谈话中。让我们谈谈你的衣服的看法，因为这是让我们成为可行的大部分，准备工作，而不是在睡衣中进入工作。

本·英格拉姆:是的。这将使我们进入一些我们需要开始思考的那些心理要素。这是一个众所周知的事实，早上起床，喝咖啡，淋浴和穿着的东西是让你感到自信的东西。它让你觉得似乎是杰出的，让你能够更好地走向世界，对自己更好，而且它更加富有成效。这就是为什么我们进入办公室，重要的是在家里保持这一点。我仍然看到有人完全适合放大呼叫，但我认为这是即将到来的。

本·英格拉姆:我认为需要考虑的其他事情是……重要的是，当我们开始谈论我们的员工的多样性时，特别是超过年龄的群体，就是要考虑到人们拥有的空间，事实上，你现在正在进入人们的家。我们都为家里感到骄傲，我认为我们确实需要记住，有些时候，我们将与没有太多空间的人交谈……与他人分享这个空间所以，当我们要求人们参加不同的会议时，一定要考虑到这点。让人们有时间把自己安置在一个让他们感到舒适的地方，让他们感到高兴让我们进入。

Anand Verma：这也是一个好点。我昨天玩了缩放，你可以开始创建背景。如果您不想向我的凌乱的学习室展示我的凌乱的学习室，则开始创建背景。这允许您创建此虚拟环境，以便您觉得有一点有趣的元素，还可以让您在这种情况下感到舒服。

本·英格拉姆:是的，我们在不同的平台上看到了这一点。Zoom，就像你说的，有自定义背景。微软团队，你可以模糊你的背景…我认为谷歌Hangouts也是如此。这只是关于交流这些工具，只是考虑周到，就像我们说的，人们自己的舒适……他们做了什么，不希望你看到什么。

Anand Verma：是的。让我们从数字方面搬到物理环境中。在家里的空间，并不能与他们的同事互动......特别是对于千禧一代，我们公司的年轻人，员工和高级员工。我们几天前正在与其中一个交谈。我们问道，“你最想念什么？”她说，“与我的其他同事互动......我的另一个朋友在办公室。”现在，这会产生挑战。在你看来，他们可以做的一些事情是什么？特别是当有一个年轻的劳动力......而且对于Infosys而言，这也是如此。他们也有大量的年轻劳动力，以及美国的大学也是如此。 What are the things they can do? And what are the things that managers should support, as well, in the process? That allows them to feel engaged, empowered, connected? Also, the check-ins that are happening on a regular basis. Say, "Hey, how are you doing?" I would love to hear your point of view on this important topic.

本·英格拉姆:是的。我们再把它分成两部分。参与到他们正在做的工作中，参与到他们的团队中，然后在社区中相互参与。对每个人来说，制定一个个人计划从来没有像现在这样重要过。几周前，我们与所有管理团队进行了一次精彩的会议。我认为最好的想法之一就是每个项目概要都应该有一个人员概要。我知道，尤其是作为一名初级员工，进入一个项目，不仅仅是为客户交付项目。而是为了我自己从中得到一些东西。我要去哪里学习?我要发展哪些技能呢? That will really help with keeping people engaged with projects.

本·英格拉姆:在社区的一面，它是给人们的时间。我们在董事会上看到的一件事是工作日正在扩大，并且平均地推出，我认为每天九到十个小时。一旦人们起来，那个通常是通勤的时间，[听不清]有孩子。他们在线，他们只是在思考，“很好，我也许只有第一次打电话并让它脱离。”在你知道之前，它从早上7点到8点到了一些情况下，晚上7点，晚上8点。你一整天都一直在看屏幕，用缩放向后跳跃和前进。

本·英格拉姆:我们之前讨论过这个…腾出时间远离工作，与他人进行社交活动。就在昨天，我和我们的一些大三学生聊天，他们在午餐时间开了一个Zoom房间……都是为了登陆和聊天。他们很担心，因为他们仍然在截止日期前工作。我们已经和部门经理谈过了，也和项目经理谈过了，我们已经确保我们可以开始在各个项目之间调整这些时间。所以每个人都在同一时间吃午餐，这样他们就可以上网进入这些Zoom房间，这样他们就可以互相联系，减压。

Anand Verma：前一天，我正在考虑给人们快速打电话。我一直在电话说，“嘿，你好吗？”而且，“你今天感觉如何？”而且，“我能做什么来帮助？”我认为这种人际关系的联系是如此重要，可以在大公司和小公司中完成。使用大型公司，它们通常具有金字塔结构。有一个经理，Project Manager客户经理。因此，我们真的鼓励经理实际上与他们的团队联系，检查他们......特别是在目前的情况。因为有人感到不适，你只想办理登机手续，“嘿，怎么样？”因为我觉得你很好地把它放在了，有很多无形的员工。 When you're in the office, every staff, every employee is visible right in front of you... At least most of them. When you're not, everybody's invisible to you. So, how you deal with this invisible staff situation is a very interesting and important topic to keep the morale high.

本·英格拉姆:100%。我认为这是第一个呼叫港口是线管理器。你确实有牧师责任。不要将某人的懈怠状态为“在我的桌子上”，作为他们被设置的肯定，他们在那天他们很好。检查它们。这必须是您的第一个呼叫港口。如果你觉得你需要去那个谁说出的那些候选人，并且每两天至少检查一次，那么就把它放在一个地方开始，直到它变得更多的是一个主流。

本·英格拉姆:我认为除此之外，还会混淆人们的谈话对象。我提到了我们周三的Chai'n'Chat。我们使用了Zoom的一个很棒的功能，即Breakout Rooms。您可以手动或自动分配。大约有30人参加了那个会议，我们把他们随机分配到四个人的房间里。我很幸运地和三个人呆在一个房间里，这三个人都不是我目前工作的任何团队的成员。这真的很好，很提神。我有机会和我平时在工作中很少接触的人交谈。我们得了解一些其他人的情况，并检查他们的情况。

Anand Verma：是的,当然。我觉得这些时候你也会交到新朋友。它可以以一种积极的方式发挥作用，而不是试图把人们推到他们不想说话的地方，或者他们不想表达自己的感受。本，再介绍一遍播客。我们谈论的是在家工作和远程员工体验。我们称之为REX。我和本·英格拉姆在一起，他是Brilliant Basics公司员工体验部的主管。

Anand Verma：本，我们来谈谈保持文化、健康和健康的复杂性。这是一个很大的话题。这已经成为办公室环境中的一个话题有一段时间了。我认为这个话题对我们来说更重要，我们可以分享我们的观点、想法、技巧和技巧。在远程工作中，你还会遇到一些以前从未见过的新挑战。一是文化挑战。每个公司都有自己的核心价值和文化类型，他们希望以此闻名。然后你就有了人们心理健康的整个概念。在隔离和远离人群的情况下，你不会像平时那样分享很多东西。你现在想了很多，听着所有新闻频道传来的坏消息。 We've got to make sure that there are some tips and tricks we can follow there which would start to make people feel better and valuable.

Anand Verma：最后，身体健康。我认为我们也会试图对我们的听众有用的一些非常有趣的东西。让我们先从文化部分开始。我认为你开始用仪式和日常生活提到这一点。我们应该从文化角度思考的其他事情是什么，让我们创新新想法？或者是有创意的？无论发生在公司的思想中。

本·英格拉姆:我认为第一部分是与那些仪式发挥作用。我们开始......是否是主题，这些人更多的社交者可以获得或玩他们的平常结构。自从我们的圣诞派对以来，它创造了我们在公司中看到的一些最大的社会互动。这是讽刺意味的是，鉴于这些是完全远程发生的相互作用。我认为超越了它开始思考一周或两个前方。这些美好的时刻，只要他们只有每一个经常偶然发生，他们也会开展计划......护理套餐是主要的例子。开始思考。这不是一些东西，特别是鉴于当前的气候以及世界其他地区发生的事情，你可以快速转向。所以，确保有人对他们负责，也给予人们通知。星期五一切都很好，良好的规划，为你的所有球队聚集在一起。 But you tell them about it on Thursday, and I guarantee you that 50% of them are going to be on client calls that they don't feel they can move.

Anand Verma：是的。我认为坚持那个时间，并保持联系，并做我们所说的那样，我们所做的是如此重要。因为如果我可能，人们期待那些仪式和这些会议。我认为我们在家里忘记的一些学科是建立这种连接文化的重要性。下一个我真的很兴奋，我们也有这个会议，是创新。我们的目的是使生活简单更好。我们现在处于令人难以置信的特权情况。我们不在医疗领域，或者我们不是驾驶公共汽车和火车和东西。那些人在工作的合作关系中，他们正在为我们提供服务和支持。我相信，在这一点上需要创新的人的这种情况有责任和机会。 What are the some key takeaways from how to innovate in this kind of situation?

本·英格拉姆:是的。好吧，我认为必要性是创新的发源地。这是着名的说法，从未如此过于勇敢。看到许多不同组织和企业的回应是非常奇妙的，这些组织和企业不仅响应和创新支持他人，而且必须适应他们的商业模式。我们查看其他服务行业......健身教练。或者我们查​​看要转向数字的餐厅，所以他们可以让员工工作。当他们无法继续生产该收入时，他们无法继续支付它们。

本·英格拉姆:我们说过，当我们让员工在办公室工作，我们开始执行自己的工作时……再次强调，创造那些时刻，让我们聚在一起，对我们在我们认为可以提供价值的领域所做的工作做出回应。我们将在接下来的几周做这些……就是在人们的日程安排中留出时间，让他们可以聚在一起。这可能是一个小型的黑客马拉松，目前每个人都很接近。因此，我们将在第一次黑客马拉松中引入的概念之一是，“在这场大流行期间，我们如何支持那些支持我们的专业人士?”

Anand Verma：我们关注的是团队想出点子的能力。我们研究的不只是一种人……事实上，很多人，无论是技术专家，设计师，还是战略家，都站出来说，“这是一个想法”，我们可以把它带到市场上。我们几乎是在应用一个创业速度的想法，在MVP之前，然后把这个想法推向市场……只是想看看我们能不能以最快的速度提供帮助。我想我们真的要敦促听众们思考一下他们是否有多余的能力或者是否可以腾出一些时间。人们的一些脑力可以用来改善一些专业人士的生活。

本·英格拉姆:完全正确。就像你说的，是利用那些超能力。过去几周我没跟谁说过不想帮忙的。我们在员工体验的其他领域也讨论过这个问题。现在目的很重要。每个人都想在上班的时候知道他们不仅仅是在月底拿着薪水回家，而是为这个世界，为他们的社区做了一些好事。现在有一些原因，每个人都在推动。我认为，就像你说的，这是关于看你的团队，看你的组织，说，“我们在哪里可以增加价值?”这样做不仅仅是为了传递价值，而是为了让你的员工觉得他们最终取得了一些成就。

Anand Verma：我认为这也可以让人们学习……几乎是一个可以尝试和学习的安全环境。当人们不知道怎么做的时候，他们可以去那些数字平台。Udacity，或Udemy，或Infosys拥有的其他平台。“我一直想学习这个技能，因为这个技能可以用来解决我在这种情况下解决的问题。”我想继续谈健康和健康部分，本。来谈谈公司在健康和健康方面可以做的一些事情，我们正在我们的虚拟环境中试验这些事情。那么，让我们来谈谈人们应该做些什么……员工应该做的是保持身体和精神之间的健康平衡。

本·英格拉姆:是的。我想我们可以在一些时间线上绘制这一点。我认为我们目前正在从家里远程工作的人的冲击阶段。对于我们曾经在办公室环境中的人来说，这是一个完全持平的改变。我们仍然不确定电晕病毒的究竟发生了什么，我们将在这种情况下达到多长时间，但它的确实越长，事情就越多，事情就越多。

本·英格拉姆:看着最初震惊的那一刻…最初的震惊阶段。当我们刚开始在家工作时，我们都处在不同的情况下。我们中有些人独自和伴侣呆在家里，有些人和三四个朋友住在一套公寓里。或者在某些情况下，我们刚刚认识的人已经合租了一栋新房子。作为企业，作为管理团队，我们要做的第一件事就是接受生活将会比以往任何时候都更加阻碍我们，并确保我们的团队知道他们有空间来满足自己的需求。不管是因为你的三个孩子因为学校停课而跑来跑去，还是因为你和另外四个人共用公寓里唯一的公用办公桌。这些事情会成为障碍，它们会带来挑战，我们可以灵活对待人们，让他们自己解决一些问题。

本·英格拉姆:我认为之后，它确保人们远离屏幕并照顾他们的身心健康。我[听不清]我的第一个在家里的锻炼，而前五分钟可能感觉有点愚蠢，绝对关注邻居在我抽出的音乐中想到的东西......在10分钟内进入一点点一个汗水会立刻更好。它不仅突破了我的一天，它也让我的一天感觉更正常。我们必须保留那些我们为自己的健康和幸福进行的仪式和那些仪式。

本·英格拉姆:世界上有很多优秀的人在为每个人提供健身和心理健康服务。我们继续进行我们通常在工作室里进行的瑜伽课程。我们出色的老师唐娜现在正在远程做这些，我们实际上做了更多不同的练习。所以，有些仍然是经典的瑜伽课程，有些更注重冥想，更多的是关于从一天中抽出半小时45分钟。网上也有很多工具可以满足你的健身需求。无论你是一个真正的初学者，家里没有任何设备，还是你足够幸运，有一些零零碎碎的东西。

Anand Verma：绝对地。我也在家里做一些类似的东西。午饭后我去散步。我休息了15岁，20分钟，然后去散步。我的妻子基本上告诉我，“让我们去散步。”我认为改变了游戏......只是从房间里走进新鲜空气。即使正在下雨，我觉得它只是清新了你。我只需要更多地纪律，就像你开始锻炼一样。也许我将在下周试试。我可以分享作为首席执行官的大事之一是我们不能独自完成这一点。 There is a need for managers to be a big part of it. Managers need to feel... Not just about managing the projects but also be quite empathetic about how they're dealing with the team members. Assessing their team members... Whereabouts are their abilities to produce the best work, checking on them, and asking, "Hey, how's your family?" "How are your kids?"

Anand Verma：让人们感到在这个不确定的时期还有人在那里是非常重要的。就像我们说的，现在过度沟通不是一件坏事。没人会说"嘿，别跟我说话"这是一个过度沟通的时候。我还认为，经理定期向他们管理的人员进行检查是非常重要的。所以，我真的建议，如果你处在一个经理只是管理项目的情况下……我认为这是工作的一半。另一半只是照顾团队成员的福利。

本·英格拉姆:是的。我认为支持我们谈过的事情是透明度......通过业务的全部方式以及对您的客户提供。我们都在这种情况下，我们都面临着同样的挑战。我认为我们所看到的伟大事物是每个人都愿意彼此支持。现在在内部，这意味着我们的经理知道他们，他们自己有一个他们可以来的人说话。有框架，适用于应对可能出现的任何变化。我认为我们也有一个很好的回应我们所说的，“看，我们将尽一切仍然可以提供你习惯的伟大产品。”我想，我们很自豪地说，我们不仅仅是维持这种质量水平，而且以多种不同的方式优于优秀。他们理解，“你说的那个人可能会如此略微改变。我们可能需要经常转移一次会议，但请忍受我们。”正如我所说，回应一直是压倒性的。

Anand Verma：100%。我们最大的责任之一就是敌人不在我们的业务中也不在我们的客户的业务中。每个人都有敌人。所以我们必须一起奋斗，我们必须一起变得更好，一起变得更强大。社区必须在这方面发挥重要作用。并且正在这样做。就像我们说过的，我们处于一个极其优越的地位，可以帮助公民解决我们看到的一些挑战。因此，我强烈建议管理者和CEO多花些时间来支持社区。例如，我们在内部创建了一个小组，让人们帮助老年人购物……比如帮助邻居。 Ben, what are some of the things that companies and company CEO's can do to release some time to help out the local communities and your neighbors, and so on and so forth?

本·英格拉姆:是的。我认为这就像我们在谈论之前，欣赏人们在他们一天有更多的时间。很多时候都是人们想要回馈和支持他们的社区。我认为我们所有人都作为企业，作为经理，我们必须认识到这不仅仅是为了确保我们通过这个。这是为了确保社会通过这个。我们希望回到我们的日常常常的方式，这意味着帮助尽可能多的人，因为我们可能会在这个过程中生存和茁壮成长。而不是期待我们所有的员工都会出去做自己的比特和作品......在我们甚至到超级大利者之前，让我们欣赏，因为我们作为习惯于有效地共同努力的团队来实现更多的队伍单独，我们如何如何转向我们的社区努力？

本·英格拉姆:我们在Slack上看到……我们有一个今天刚刚兴起的频道，讲的都是发生在个人和群体身上的事情。一旦有人听到一个他们在社区中从未见过的想法……不管是他们的大楼，他们的街道。我们只是能够将这颗种子转移到其他地方。

Anand Verma：是的。此外，我认为经理和首席执行官授权系统由人们自我管理。如果人们有了一个想法，他们想建立一个频道，我们应该让它发生。不应该有任何法规遵循和治理。现在没人想做坏事。这都是关于以他们自己的方式支持社区、邻居和每个人。

本·英格拉姆:完全正确。作为经理，作为高级管理人员聘用。没有一支球队比看到本组织顶部的人们更喜欢涉及最少年的工作人员。我们真的看到了这样的影响。

Anand Verma：绝对地。我想在这个电话上提出的下一个副尖......在这个播客上是，“我们如何支持小企业？”这些私人培训师和瑜伽教师和教师以及许多没有获得需求或业务的其他职业，因为人们不会去那些地方。餐馆和你有什么。我认为小企业和中小企业部门是任何国家的生命线。我们在英国，我认为60或70％的企业发生在那里。关于，本，我们对中小型企业的任何想法都可以与我们所在的独特局势联系在一起吗？他们继续茁壮成长或至少使他们的结局会面，以及他们的谈话中的待遇？

本·英格拉姆:我认为我们作为业务有两个真正的机会......特别是我们习惯于数字领域的美国的机会，可以为那些中小企业和这些教练提供贡献。那些你提到的餐馆。首先是分享工作方式。这些是习惯于面对面工作的人。在过去的几年里，我们在远程工作时变得越来越好。我和我的一位武术学校的朋友交谈，因为政府方向而不得不关闭。他从来没有听说过缩放。两天后，他现在正在为他所有的成员运行课程，以便他们很乐意继续支付。我认为它的另一边是......就像我们之前所说的，支持社区。走到一起。

本·英格拉姆:我们看到在家里坐在家里的人的服务要求中的巨大飙升......现在不仅仅是填补他们的时间，而且觉得他们在他们正在做的工作之外滋养自己。将它们与人联系起来。如果你认识有人做得非常伟大的事情，你知道那些在线提供这些培训课程的人，在您的团队中分享，并扩大这些人的观众。

Anand Verma：当然，所有这些都可以在家里完成。最后，我们也得呆在家里，确保按照政府指令……这是在英国。他们说的是，“隔离自己，只是为了阻止或减少病毒的传播。”并不是没有工具。我们可以通过呆在家里并小心对待我们所处的情况来做到这一切。本，我想用积极的方式总结一下我想和大家分享一些建议，八到十个建议。如何在离开办公室的时候为你和你的工作创造最好的条件。让我们快速浏览一下他们应该考虑的10件事。 If people want to add more to this list, we'll create a LinkedIn group or some sort of LinkedIn blog where people can contribute and learn from each other. Over to you.

本·英格拉姆:是的。我认为第一是需要一些时间来停止和重置期望。什么是工作要做的？在未来几周内，在未来几周的情况下，我们都适应了这项新的工作设置？与员工和客户一样，这是两个，这是透明的。如果您面临着特别的挑战，请开放......就像我们说，人们不愿意支持。

Anand Verma：这个是可衡量的。我们在星期一和星期五跑了自己的士气调查，只是为了衡量人们的说法。这让我们足以做一些事情。这是透明和可衡量的。你会同意吗？

本·英格拉姆:是的,没错。我想我给调查的建议是，不要觉得你需要掩盖一个问题，就像我们和别人面对面交谈时经常做的那样。我们直接问，“你给自己的士气打几分?”我们希望看到那些真正诚实的答案，我们正在得到它们，这意味着我们能够根据它们采取行动。我们的第三点是过度沟通。这从来都不是一件坏事，这真的是为了阻止我们陷入拥有隐形员工的境地。不要让任何人落在队伍后面。确保每个人都被检查过，无论是他们正在做的工作，还是他们个人的表现。

本·英格拉姆:四号是调整时间表更长的时间。我们在董事会中看到了这一点......我们与之交谈的每个组织。人们花了更多的时间坐在笔记本电脑前。让每个人都明确，期望不是我们扩大日子，我们现在利用不必通勤。时间表及时从屏幕走开，完全走开工作，并在那些与人民联系的那些时刻。

Anand Verma：这是一个好人，因为这是关于......我想，裁决是什么？每一小时在屏幕前面，休息10到15分钟。我认为它只是很好地打破了这一天，这意味着......想想与之间的休息时间安排会议。我昨天和今天看过我的日历。那里有零的休息，我觉得在6点之后完全麻木了。无论如何，我不认为这会让我们进入高生产率情况。所以，只是这样做。休息一下，确保您的日历反映。

本·英格拉姆:完全正确。同样，要为此设置标准，请为我们使用它们的行为设置标准和行为。清除电子邮件是什么。当我们使用VC时......无论是缩放，团队，我们希望人们转向他们的相机，因为我们想要这种连接。我们希望能够阅读那种肢体语言。确保Slack或IM平台分成不同的渠道，人们知道每个人都是什么。重要的是，我们可以同时工作和播放，但我们需要在正确的地方做到它们。

Anand Verma：是的。我可以快速地把另外五篇讲完吗?本，你同意吗?

本·英格拉姆:请做。

Anand Verma：第六个是创造和玩仪式。这是建筑文化的重要组成部分。我们有关于星期一立场，柴周三的仪式，无论是新的船员还是鸡尾酒星期五。这将是一个有趣的鸡尾酒即将到来;希望明天或下周我们正在做的事情......那些仪式是人们期待它的重要组成部分，并确保我们在办公室内部建造的文化仍然存在一点创造力。我们已经谈到了......从屏幕，工作和玩耍时花费时间。我想不要失去那个时间只是休息一下，看着你的whatsapp。刚刚删除屏幕。使用那个时间做一点锻炼，或爆炸音乐......只是为了让你的思绪远离你刚刚的会面。

Anand Verma：保持健康也是一个大问题。所以，保持健康，保持健康。我的私人教练今天给我发短信说他有一个Skype频道。我们明天会和私人教练见面，看看我们如何通过Zoom、Skype或其他类似的方式来“保持健康”。YouTube和其他网站上也有很多东西。保持社会。这一切都是为了确保你不总是谈论与工作有关的事情。比如你举的例子，这些律师在午餐时创建自己的谈话频道。或者谈论一部电影，一首歌曲，或者任何非常有趣和令人兴奋的事情。同时，让多个小组共同运作也很有趣。 Isn't it?

本·英格拉姆:是的，在组织之外也是。我前几天在领英上看到一个很棒的东西，这个人正在查看他的电话簿……就算他多年没跟那个人说过话也没关系。他会拿起电话给他们他会和他们交谈。我认为这是很有力量的，因为尤其是现在，我们不知道人们正在经历什么。有人拿起电话给你可能是一件真正让你开心的事。

Anand Verma：很神奇的。本，非常感谢你。我认为这对首席人力资源官，首席营销官，首席执行官来说都是一个新的挑战。我们对社区有很多贡献。以一种奇怪的方式，我认为这让我们走到了一起。我们正在重新审视我们的福利政策。这种情况会持续下去，不会消失。但在过去的两周里，我意识到这比以前更能让我们团结在一起。我认为我们有共同的目标，共同的事业。我希望，为了更好的社会，更好的产品，更好的人，更好的地球，我能继续这样做。 I think we can harness this positivity. We can look at this as a remote employee experience that connects with the real physical employee experience that happens in the studio. I really believe that there'll be many other good ideas coming after this podcast from various people, but this is our starter for 10 that we wanted to add to our podcast list.

Anand Verma：本，谢谢你今天成为客人。我认为你正在做的工作是象征性的，我希望更多的这种谈话可以在线和在线发布此播客。

本·英格拉姆:是的。谢谢你让我，谢谢你听的人。我们将继续推动此消息并在其上升时解决这些挑战。

Anand Verma：伟大的。每个人，你一直在听Infosys知识学院播客，辉煌的基础版。亚搏电脑登录今天，我们谈到了远程员工体验，在家中工作，如何保持士气高，以及更高的生产力。谈到社区支持，我们谈到了管理人员，以确保他们的人们做得好......不仅仅是从产品的角度来看，而且来自情感和文化的角度。感谢我们的生产者Yulia de Bari和整个知识学院和辉煌的基础团队，用于将其拉到一起......在这种快速通知中。直到下一次，继续学习并保持分享。在这个艰难的时期留在家里，支持我们作为一个社区之后的事业。谢谢你。