新西兰避顺数字疲劳，有利于感受赋权
新西兰——2021年3月10日
- 57%的新西兰人认为在工作中使用科技是一种授权，而只有23%的人认为它是一种疲劳和压抑(64%对15%的休闲)
- 最灵活且遥控卫生期（55％），但较少灵敏的视频会议更换商务旅行（37％）
- 近一半(49%)的人错过了来自他人或对他人的同理心以及身体互动，而闲聊和集体活动创造的氛围也同样错过了
新研究Infosys.（纽约证券交易所代码：INFY）是下一代数字服务和咨询的全球领导者，已经发现新西兰人与2020年的技术的关系，尽管在整个大流行中依赖数字，但在线疲劳最小。
该研究利用Wongdoody的人类体验研究平台该调查在2020年11月对新西兰各地的200名受访者进行了调查。调查显示，到目前为止，大约有一半的新西兰人在家工作。另有四分之三的人表示，自2020年3月以来，他们在工作和休闲中使用科技产品的情况有所增加，有类似比例的人表示，科技产品的使用仍在增加。
总的来说，智能技术给新西兰人带来了比以往任何时候都多的快乐、灵活性和权力，尽管他们也意识到了虚拟互动的一些缺点，比如缺乏同情心和诚实度。此外，大流行加速了45-55%的新西兰人在银行、娱乐、零售和杂货店购物等领域采用数字服务。整个政府服务、教育、卫生和福利服务的增长幅度较小，这表明提供这些服务的人有潜在的机会。
该报告发布前，印孚瑟斯(Infosys)旗下的WONGDOODY在澳大利亚和新西兰扩张业务，收购了一家总部位于墨尔本的创意公司卡特的数字。WONGDOODY提供以人为中心的数字体验，其动力来自The soundhboard，这是一个专有的研究和洞察工具，让企业获得定制社区。这种能力补充了印孚瑟斯提供的数字创新平台和服务。将这些功能结合在一起，将实时组织数据与体验设计连接起来，最终为客户提供无缝的数字互动。
“发声板”还允许受访者自由发表自己的想法和意见。这揭示了人们对速度和易用性的期望越来越高的趋势，响应更快的聊天机器人和更强的集成也被称为数字服务的潜在改进。事实上，四分之三的受访者认为在线使用的便利性和快速性是品牌忠诚度的关键驱动因素，其次是对客户的透明度，只有不到一半的人选择了这一点。有趣的是，在品牌忠诚度方面，为故障排除提供人员联系的排名略高于数字联系。
安德鲁又苗条，高级副总裁和地区在Infosys澳大利亚和新西兰说;“数字提供多样化和规模，速度只是在物理环境中不可能，但是，如果没有满足他们的期望，那么酒吧很高兴有效经验，并且客户将进入其他地方。为此，企业必须在努力中敏捷，以创造与实时组织数据的无缝体验，表现为现场企业。更好的品牌将与客户共同创造，以提供越来越人的数字经验，因为这是当前和未来的竞争优势所在的谎言。“
就什么使得更多人类的经历，只有一半的受访者指出与其他应用程序，预测和个性化技术以及互动元素集成。This is further reflected in quotes from respondents who, when asked to describe how they would improve digital services, imagined ‘a kind of mini me’, tech that can ‘anticipate my needs’, and a world where ‘everything is inter-connected’.
受访者还表明，技术已经使经验更加接近。超过一半表示，他们希望看到延续免费或低成本的工作和休闲机会，具有类似的比例，为一系列能力和/或收入选择更多的可访问性机会。
评论研究Kimbal教授Marriott，Monash说;“在接下来的5到10年里，我们将看到身体和虚拟的模糊。增强现实将通过覆盖物理上的虚拟来重写这种关系，因为有形计算将看到我们将与物理对象相互作用作为计算机接口。更多的AI和聊天也在地平线上，我希望这对残疾人的影响成为深刻的影响。“
关于印孚瑟斯
Infosys是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们在46个国家启用客户来导航其数字转型。亚博比分直播在管理全球企业的系统和运作方面，我们通过数字旅程专注于近四十年的经验。我们通过使用AI驱动的核心启用企业来实现它，有助于优先顺序执行更改。我们还授权在规模中具有敏捷数字的业务，以提供前所未有的绩效和客户喜悦。我们的总是学习议程通过建设和转移数字技能，专业知识和我们创新生态系统的想法来持续改进。
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关于WONGDOODY
WONGDOODY是一家屡获殊荣的创意机构，也是Infosys的全球体验与设计平台。该公司以品牌、零售和消费者洞察著称。在西雅图、纽约、洛杉矶、墨尔本、伦敦和全球各地设有办事处;王doody的客户包括亚马逊、本田和众多财富500强公司。
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