Infosys有助于公民能源集团提高客户体验和计费

Infosys.（纽约证券交易所代码：INFY）是下一代数字服务和咨询的全球领导者，今天宣布成功实施下一代甲骨文公用事业客户到CITIZEN ENERIZEN（CITIZEN）的仪表（C2M），以帮助他们增强整体客户体验和员工生产力与新的客户信息系统（CIS）。

作为Sole Systems Integrator，Infosys通过客户服务转换计划使公民能够在包括业务流程标准化，Oracle软件平台的实现以及与边沿系统集成的两年期间，以及与Edge Systems集成的。该计划现代化的公民服务，自助服务和仪表数据管理流程，以实现未来的可扩展性和灵活性，以处理更改客户需求。

此参与是世界上第几个Oracle实用程序中的基于C2M的客户服务转换之一。作为该程序的一部分，Infosys利用其功能杠杆化印第安纳波利斯的北美创新枢纽和公用事业解决方案，如Infosys专有的预先配置客户体验加速器(PACE)，在甲骨文公用事业技术堆栈之上。

Curtis Popp，公民的客户行动副总裁，说，“我们很高兴能够生活在我们的新Oracle C2M系统上。Infosys是我们的数字转型旅程的可信合作伙伴，我们大力利用了他们的效用知识和实现亚博比分直播现代客户服务解决方案的最佳实践。该计划将使公民能够通过现代和敏捷的CIS将我们的客户服务方法转换为客户服务。“

Ashiss Kumar Dash，SVP和分部头 - 服务，公用事业，资源，能源，Infosys，说：“我们很高兴地宣布在印第安纳波利斯公民的时间表上宣布了其他成功完成客户服务转型计划。公用事业行业由于客户期望提高，监管修正案而试图与动态技术景观保持步伐，因此公用事业行业正在经历前所未有的变化。通过部署基于Oracle C2M的灵活，可扩展和完全集成的客户信息系统，Infosys已启用公民实现客户体验提高，操作性能更高，并无缝导航数字未来。“

关于市民能源集团

公民能源集团为印第安纳波利斯地区提供安全可靠的公用事业服务，为约80万人提供约80万人。公民只能为客户和社区的利益运营其公用事业。附加信息在线提供www.citizensenergygroup.com.。

关于印孚瑟斯

Infosys是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们在46个国家启用客户来导航其数字转型。亚博比分直播在管理全球企业的系统和运作方面，我们通过数字旅程专注于近四十年的经验。我们通过使用AI驱动的核心启用企业来实现它，有助于优先顺序执行更改。我们还授权在规模中具有敏捷数字的业务，以提供前所未有的绩效和客户喜悦。我们的总是学习议程通过建设和转移数字技能，专业知识和我们创新生态系统的想法来持续改进。

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避风港

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