印孚瑟斯(Infosys)和沃达丰(Vodafone)因客户体验和信任获得2020年TM论坛卓越奖

印孚瑟斯先进的数字平台为沃达丰英国用户提供创新服务

班加罗尔，印度——2020年11月19日

印孚瑟斯(NYSE: INFY)，全球下一代数字服务和咨询的领导者，今天宣布获得TM论坛客户体验和信任类别的卓越奖，将沃达丰英国转变为一个以客户为中心的数字服务提供商。印孚瑟斯因通过自动化、全渠道和个性化的体验来取悦客户而获得认可。

TM论坛的年度卓越奖表彰全球领先企业在数字转型、业务和IT敏捷性、客户中心、人工智能、数据分析、自主网络和原生云IT等领域的产品和服务创新。亚博比分直播

Infosys与沃达丰英国合作，使其IT基础设施的现代化，同步通道，并创建一个新的数字体验层，以加速速度和降低成本。Infosys的云-Right和API-First平台利用了TM论坛标准，为Open API提供了通过亚马逊Web服务与云原生平台提供规模和弹性。新的数字体验层（DXL），现在使用Devops和持续集成部署了沃达丰组的全球数字转换模板，以加速推出新服务。亚博比分直播

这个屡获殊荣的数字平台帮助沃达丰英国公司自动化了超过50%的客户互动，提高了30%的销售转化率，数字销售提高了50%，同时将净推广分数提高了两倍。Infosys作为系统集成合作伙伴，还帮助沃达丰英国加速推出社交和移动聊天应用VOXI，以及用于管理交易的人工智能聊天机器人ToBi。

Ben Connolly，沃达丰英国数字工程负责人，他说:“数字是帮助沃达丰吸引、留住和吸引用户的粘合剂，这种强有力的合作关系将迅速扩大我们的数字服务范围。与Infosys共同实施的数字平台使沃达丰英国公司能够为数字原生代提供新的、差异化的增值服务。它帮助沃达丰英国公司从用户的角度重新构想服务。我们欢迎在未来推出创新解决方案的机会。”

Infosys执行副总裁兼全球通信、媒体和技术主管Anand Swaminathan，“沃达丰英国与Infosys的伙伴关系证明了数字转型如何通过自动化和个性化进行无缝客户旅行。亚博比分直播下一代Telco是一家数字第一服务提供商，与订阅者带来丰富的经验。我们将继续与沃达丰密切合作，以探索新的市场机会，扩大数字平台的范围。“

尼克·威利茨，TM论坛首席执行官他说:“祝贺印孚瑟斯和沃达丰在今年TM论坛卓越奖中取得的成就。今年的获奖者体现了对通过数字化转型推动行业发展的承诺，以及通过我们的成员协作社区开发的TM论坛最佳实践和标准的影响。亚博比分直播我们诚挚地祝贺印孚瑟斯和沃达丰为加速数字化转型所做的贡献，感谢他们对TM论坛、我们的成员和整个电信行业的承诺。”亚博比分直播

关于印孚瑟斯

印孚瑟斯是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们帮助46个国家的客户完成数字化转型。亚博比分直播凭借近四十年管理全球企业系统和运作的经验，我们熟练地引导我们的客户通过他们的数字旅程。我们通过为企业提供一个人工智能驱动的核心来实现这一点，该核心有助于将变更的执行按优先级排列。我们还通过灵活的数字规模授权业务，以提供前所未有的性能水平和客户的喜悦。我们的学习日程通过建立和转移数字技能、专业知识和创新生态系统的想法来推动他们的持续改进。

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安全港

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