全球电信的“认知数字代理”由Infosys，Amdocs和华为提供动力，赢得了TM论坛催化剂奖

Infosys是咨询，技术，外包和下一代服务的全球领导者，今天宣布它已被授予“最佳展示”类别授予TM论坛生活!亚洲”。TM论坛是全球领先的数字商业行业协会。该奖项是为“认知数字代理' - 由全球电信，菲律宾的项目以及Infosys，Amdocs和Huawei支持的项目。

该项目证明了使用与电信业务流程一致的认知计算技术以更直观和自然的方式增强客户体验的可行性。为了解决当今数字经济中不断变化的消费者需求和需求，印孚瑟斯与华为和Amdocs共同成立了“认知数字代理”项目，该项目由环球电信牵头，为期5个月。这是为了创建下一代客户关怀服务，利用人工智能技术。核心解决方案由印孚瑟斯在自然语言处理、机器学习和认知计算方面的专业知识驱动。认知数字代理能够通过交互式语音应答(IVR)、门户网站和可穿戴设备等全渠道解决复杂的问题和回答问题。

认知数字代理在以下情况下会产生差异:如果呼叫中心被联系，应答是使用自然语言处理生成的——这使它们更方便消费者;或者在社交媒体平台上，在智能手表上，机器代理24小时7次回应询问。TM论坛认可了这个项目，因为它展示了一些跨渠道的商业成果，以及机器学习和人工智能(AI)的创造性使用。

报价

Rajesh Krishnamurthy先生，Infosys能源、公用事业、电信和服务总裁兼全球主管:
“我们的目标是探讨使用认知计算和人工智能技术，如自然语言处理和机器学习，以创建下一代客户服务服务，反过来使我们能够创建这种引人注目的项目，可以显着提高customer satisfaction. This award is testimony to the company’s AI capabilities and demonstrates our thought leadership in the telecom industry."

环球电信首席信息官Pebbles Sy-Manalang:
“环球电信是菲律宾电信行业转型的先锋，是一家数字服务提供商，装备精良，满足菲律宾人数字化生活方式的需求。通过采用人工智能的概念和技术，我们再次改变了游戏规则，将为全球6800多万用户提供更优质的服务，同时保持成本效益。当我们决定通过TM Forum的Catalyst项目展示认知数字代理的潜力和适用性时，我们与印孚瑟斯合作，因为印孚瑟斯在电信行业的领先地位，以及印孚瑟斯丰富的人工智能和机器学习平台。我很高兴看到我们与Infosys、Amdocs和华为的合作伙伴生态系统能够向我们的行业展示这种潜在价值，以及它能为我们的客户做什么，TMF对此表示赞赏。”

TM论坛服务与催化剂副总裁丽贝卡·森德尔:
“这项屡获殊荣的项目通过协作和团队合作迅速开发解决方案，以重大成本（10至40％之间）提供可量化的业务结果来捕获催化剂计划的精神。这些结果举例说明R＆D乘法效应催化剂计划，这是一个经过验证的协作平台，用于设计，建造和测试解决方案要快得多，风险较低，费用比任何个人公司都能能够实现。“

关于印孚瑟斯有限公司

Infosys是全球领先的技术服务和咨询公司。我们帮助50多个国家的客户为他们的数字化转型制定和执行战略。亚博比分直播从工程开发到应用开发，从知识管理到业务流程管理，我们帮助客户找到需要解决的正确问题，并有效地解决这些问题。我们的团队在全球有19.9万多名创新者，我们将不同的想象力、知识和经验，以及我们为每个项目带来的不同行业和技术区分开来。

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避风港

关于我们未来的增长前景的本新闻稿中的某些陈述是关于我们未来的业务期望的前瞻性陈述，旨在根据1995年私营证券诉讼改革法案获得“安全港”的业务期望，这涉及可能的风险和不确定性导致实际结果与此类前瞻性陈述中的重大不同。与这些陈述有关的风险和不确定性包括但不限于有关收益波动的风险和不确定性，外汇汇率波动，我们管理增长能力，IT服务的激烈竞争，包括可能影响我们成本优势的因素，包括这些因素，印度的工资增加，我们吸引和留住高技能专业人才，时间和成本超支的能力，超级定价，定期框架合同，客户集中，对移民的限制，行业分部集中，我们管理我们的国际业务的能力，减少技术需求在我们的关键焦点领域，电信网络或系统故障中断，我们成功完成和整合潜在收购的能力，我们的服务合同损害赔偿责任，伊科技制定战略投资的公司成功，撤回或政府财政激励抵触，政治instab对印度以外的资本或收购公司提高资本或收购公司的法律限制，并未授权使用我们的知识产权和影响我们行业的一般经济条件。可能影响我们未来的经营结果的额外风险在美国证券和交换委员会申请中更全面地描述，包括2016年3月31日止2016年3月31日的财政年度的年度报告。这些文件可供选择www.sec.gov.。印孚瑟斯可能会不时地做出额外的书面和口头前瞻性声明，包括公司提交给证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)的文件以及我们向股东提交的报告中所包含的声明。此外，请注意，本文中所包含的任何前瞻性陈述都是基于我们认为在本新闻稿发布之日是合理的假设。除非法律要求，否则本公司不承诺更新任何由本公司或其代表不时作出的前瞻性声明。