确保员工安全，增强企业抗疫能力

应对COVID-19大流行|常见问题

给客户的信息

由Salil帕尔克

我们都在采取措施应对新冠肺炎疫情，我想与大家分享我们的做法。

与您一样，我们也关注全球员工的安全，关注我们生活和工作的社区，并确保我们努力履行所有的服务承诺。

我们制定了具体的业务连续性计划，并正在采取措施，确保我们保持运营就绪状态，尽管我们继续听取我们开展业务的46个国家的地方政府的建议。我们的团队正在全天候监测不断变化的局势，我每天都听取有关事态发展和反应的简报。

在我们处理这种情况的同时，我们也在向我们的社区提供支持。为此，美国印孚瑟斯基金会将为教师开放他们的学习平台，让他们可以在家里继续教育他们的学生。在印度，印孚瑟斯基金会已提出与政府合作，帮助建立一个医疗机构，以解决受冠状病毒感染的公民的医疗需求。

我确信，未来的几天和几周将考验我们所有人。如果我能帮上什么忙，请不要犹豫联系我。

请多保重，注意安全。

真诚地,

Salil帕尔克
首席执行官,印孚瑟斯

是有弹性的。企业的生活。

企业的恢复能力正在经受考验。作为回应，企业正寻求加速他们的能力，以做出直观的决策，建立响应性的价值链，培养创造性人才和传递感知经验。这意味着真正加强他们的手指肌肉。在过去的几个星期里，我们被要求为您的行业的几个客户的关键业务需求服务。我们已经找到了促进大规模基本数字服务的途径和方法，我们很高兴为他们分享学习和你在一起。

你想知道的一切，关于我们正在尽一切努力控制局势

1.印孚瑟斯如何应对COVID-19全球大流行?

印孚瑟斯在各个层面都有明确的灾难恢复和业务连续性计划。我们还有一项全面的大流行病应对计划，它是根据世卫组织和地方政府的建议制定的。面对冠状病毒的快速传播，我们不断监测疫情，遵循政府相关指示，确保与全球员工定期沟通。我们已经采取了一些措施——包括在我们的设施中增加预防措施、旅行警告、可行的远程工作，以及一个专门的帮助台，以确保员工的安全和业务的连续性。

2.印孚瑟斯的业务连续性计划是什么?

我们的灾难恢复和业务连续性计划在公司、职能、位置和客户层面发挥作用。印孚瑟斯还根据世卫组织的建议制定了详细的流行病应对计划。这些计划在过去几十年里经受了考验和改进，并在我们处理不寻常情况(例如我们目前面临的情况)时为我们提供指导。流行病应对计划，以及公司灾难恢复和业务连续性计划，目前正在印孚瑟斯的各个地点执行。这些计划实现了一系列不同的战略，如远程工作、工作转移(离岸/在岸)，以及关键项目和资源的重新安置。

3.客户服务是否会因COVID-19而受到影响?

印孚瑟斯正在采取多项措施，以确保在应对这种前所未有的情况时，我们能够交付客户的主要交付成果，同时遵循当地政府的建议和指示，并确保我们员工和社区的安全。

4.Infosys如何确保关键服务不受影响?

印孚瑟斯仍致力于满足其客户可交付的委托，并确保我们的关键客户服务不受影响。我们每天都在努力确保客户的关键操作不会受到干扰，并定期与客户沟通，以防我们预见到任何不可避免的干扰。

5.印孚瑟斯如何保证员工的安全?

为了确保员工的安全，印孚瑟斯建议所有员工尽可能在家工作，我们正在采取一切合理措施，确保继续为客户提供服务。我们也在遵守当地政府对我们在所有国家经营的工作场所的指示。在不可能在家工作的地方，我们正在采取广泛措施，以确保我们员工的安全。这些措施包括加强所有办公场所的卫生，移除生物识别扫描仪，安装热扫描仪，每日通讯更新，限制公共区域的活动，关闭娱乐设施，避免大型集会。我们还为员工设立了一条专门的求助热线，确保每个校园都有医疗中心，并有救护车。

6.印孚瑟斯是否向员工和其他利益相关者发布过旅行建议?

印孚瑟斯继续关注全球各国政府的旅游警告。我们已经限制了所有非必要的旅行，包括国内和国际旅行，以减少风险。我们还向所有员工发送了旅行建议，以确保他们的旅行符合当地政府的指导方针。所有曾到过任何国际目的地的员工，或曾与任何人有过接触的员工，均应向公司自行申报，并遵守当地政府部门规定的必要的隔离规程。

7.印孚瑟斯在世界各地的办事处都能正常工作吗?

印孚瑟斯在世界各地的办事处都在遵循当地政府的指示，并根据警告决定办事处是否可以运作。我们还尽可能鼓励员工在家工作，以保持社交距离。

8.印孚瑟斯是否允许所有员工在家工作?

为了确保员工的安全，印孚瑟斯建议所有员工尽可能在家工作，我们正在采取一切合理措施，确保继续为客户提供服务。我们也在遵守当地政府对我们在所有国家经营的工作场所的指示。

9.那些不能在家工作的员工怎么办?

我们在世界各地的客户委托我们为他们运行一些关键的服务。当我们与我们的客户合作,使为我们的员工尽可能在家工作,在这种情况下,员工必须来参加我们的工作场所为了这些关键服务不间断运行,确保多个,24小时行动,以确保我们的工作环境是安全的,卫生并遵循社交距离的最佳做法。

10.印孚瑟斯正在采取哪些措施来清洁其工作场所?

我们在全球的办公室，包括那些共享设施的办公室，正在定期接受当地建筑管理部门和地方当局的审查，以管理卫生和疑似病例带来的风险。这包括增加和定期的卫生处理、频繁的熏蒸、放置消毒剂和口罩，以及提供医疗中心和工作人员https://infy.com/2zbM4if

11.当一名员工被检测出COVID-19呈阳性时，印孚瑟斯会作何反应?

正如我们之前所说，员工的安全和健康是我们的首要任务。我们正在采取多管齐下的方法处理任何检测呈阳性或显示出疾病症状的员工。

对于受影响的员工，我们确保提供不间断的支持，并持续监测员工的健康状况。我们还确保跟踪他们的所有活动，跟踪接触者的行踪。所有直接和间接接触过的人都必须进行14天的强制自我隔离。

从地点的角度来看，我们立即撤离，关闭工作场所进行卫生处理和消毒。对于员工可能进入的公共区域(洗手间、美食广场等)，我们遵循类似的程序。

我们还负责地与所有利益相关者沟通，包括地方政府和卫生当局、同事、我们的客户、印孚瑟斯的领导层和员工、媒体和其他相关方。

我们将采取一切合理措施，减缓病毒的进一步传播，牢记我们对员工和客户的承诺。

12.有多少Infoscions的COVID-19检测呈阳性?

这种情况的动态正在不断演变。我们不会报告受影响员工的数量，以避免不准确。

13.印度各地都实行了封锁，印孚瑟斯是如何确保业务连续性的?

在印度，由于该国几个邦完全封锁，我们已经在我们的各个开发中心实施了业务连续性计划。我们的大部分员工都可以在家工作，我们建议他们继续远程工作。无论员工在哪里为关键流程提供服务，我们都会遵循政府的建议，并与地方当局合作，为这些关键人员提供安全的交通和住宿安排。在我们开展业务的所有国家，我们都遵循当地政府对我们工作场所的指示。

14.如何定期从印孚瑟斯获取有关COVID-19的最新信息?

你可以联系我们的全球公关团队(PR_Global@infosys.com)，以获取最新情况。