AI /自动化
驱动超级个性化购物体验的自适应系统
在2018年1月举行的消费电子展（CES），参与者目睹了一些非常令人印象深刻的最先进的零售解决方案，如在店内VR购物，运动和交通传感器，数字显示标牌和预订房间体验。观看机器人的欢迎购物者并启动有意义的对话是有趣的。他们甚至占据了销售伙伴的作用，查找产品细节和库存。新技术准备成为未来砖和迫击炮店的一部分，因为零售商转向提供经验作为关键差异化因素
零售商们正在考虑的不仅仅是优化购物交易，还包括提供购物体验购物者可以找到吸引力和令人兴奋的。技术将在推动店内经验帮助品牌和零售店与购物者建立更好的关系方面发挥关键作用。最近的研究表明，购物者愿意为良好的购物体验支付更多费用。这些促使各种零售品牌从耐克和阿迪达斯这样的现有玩家到新兴的参与者，如Rebecca Minkoff和Farfetch，开辟了经验零售店，以捕捉并保留客户的思维空间。
未来砖和砂浆商店的数字化改造
未来的砖头和凡人商店将更多的是概念店或经验零售店的特征：
- 品牌意识，减少对库存的重点，更注重经验。这些商店的表现为品牌意识触点而不是产品分配点
- 经验亭，在商店内部的移动性增加，包括移动结账亭和自助计数器
- 个性化的建议这是数据驱动的，商店员工将具有对客户信息，购物历史，库存等级的实时可访问性。
- 机器人帮助像人形或聊天或语音助手，让购物者在商店里面订立
- 智能审判室它可以检测到被带入房间的物品，跟踪哪些物品被购买或被拒绝，并提出建议
参观概念店
客户与会话界面进行互动，以便为她的家进行研究，并从其中一个零售店中挑出产品。她将它添加到她的在线购物车，但决定访问商店，以实际地看到躺椅。抵达后，零售店识别客户并提出客户的购物车。
商店助理配备了有关手持设备的相关信息，并且能够在关于产品的有意义的对话中聘请客户。查看懒人后，客户决定购买，并由人形辅助，该人形旨在作为自助服务亭。
客户确认使用面部生物识别技术的付款并进行结帐。完全的客户旅程是无缝的，由新兴技术驱动。这个看似简单的客户旅程需要IT系统，可以在规模的实时适应每个客户的需求。
用于无缝购物体验的自适应系统
包括智能，自适应系统的各种新兴技术，聚集在一起提供统一的购物体验。
未来的零售商店将利用由本地设备的机器视觉，以识别客户并跟踪其动作，使聊天和人形能够提供上下文援助。在店内分析将根据商店中的各个部分和购买模式，以创建数字双胞胎，VIZ的购买模式来选择客户洞察。，这是一个包含客户的购物历史，偏好等的虚拟购物配置文件。
基于位置的服务和数字双胞胎将帮助商店创建定制的高度个性化的推荐。在店内，货架和试验室将配备使用AR/VR功能的数字接口和传感器，顾客可以通过这些接口与品牌进行互动和互动。
因此，大赌注是关于技术的，在店内分析，机器视觉驱动的客户跟踪，基于位置的服务，会话接口，认知平台和混合现实它们将相互作用，为顾客创造一个无缝的购物体验，并帮助零售商建立品牌忠诚度和保持顾客的注意力。
为了实现改善系统间集成、更好的客户洞察、高效的资源分配和自动化后端操作，零售店必须实施IT系统，其自然是自适应的。自适应系统在应用程序开发和基础架构服务领域，为系统集成商开辟了许多机会，以命名几个。实际上，令人兴奋的时期为消费者和零售商提前提前接受零售店中“新技术LED经验”。
