回到工作场所:建立安全的，培养的，有弹性的工作空间

通过Raja Rajeshwari Chandrasekharan，什维塔Nayak,迪伦富富饭 2020年5月|文章| 15分钟阅读|本文的电子邮件|下载

手头的情况

Covid-19流行病中断了经济，并在我们知道它时改变了工作场所。经济被关掉了。它比2008 - 2009年的巨大经济衰退在2008 - 2009年的巨大衰退期间变得更加努力，其中数百万人在家里庇护，逃离或下岗。截至5月5日，美国的失业率正式为14.7％，但估计较高。从当地餐馆到大型公司的机构像J. C. Penney Co.已经开始快门或档案破产。人们急于回到工作，公司领导人想要重新启动运营。

从国家到地方各级政府都发布了检疫限制措施，旨在平抑曲线，减缓新冠病毒的传播。最近，各国政府开始放宽隔离限制，允许企业重新开业，并让员工重返工作岗位。就业和创造收入的机会似乎是重新启动经济和保护人民生计所需要的行动。然而，人们很焦虑。

图1所示。大流行后工作场所的新现实

来源:印孚瑟斯

科学界对此感到担忧

科学家认为，Covid-19将有一个复苏，这可以撤消关机限制的成功。要抵消大流行关机的财务影响，国家和各国已经开始重新开放。在美国，即使新案件的数量升高，许多领域也在重新开放。许多科学家说，令人担心的感染“第二波”可能不会等到秋天，而是可能成为全国不可预测的小波暴风雨。¹

不管科学界的研究如何，重新开放仍在继续。现在的问题是，企业和政府能否通过采取更明智的策略，将新病例造成的损害降至最低。

工作场所是否安全？

随着不同地区开始重新开放，数百万人面临着两难境地:他们是应该冒着健康风险回去工作，还是应该冒着失去工作的风险保护自己的健康?(见图1)。这种病毒吓坏了人们，而且似乎不会很快离开。人们需要自己解决一些问题，比如，如果他们回去工作，他们会不会生病并感染家人?如果他们拒绝，他们会失去工作和生计吗?他们的失业救济金怎么办?²

肉类包装产业往往是消费者的事后，已成为前页消息，因为它已成为冠状病毒病例的热点。^3.

很大一部分美国人和其他人仍然支持关闭订单。自该流行病开始以来，失业率不断上升，个人和公司都迫切需要收入。

公司目前在做什么?

大型公司正在努力减轻Covid-19的风险，通过新的但效率低下的做法。国家，国家和企业采取了不同的方法，包括需要以下内容：

延长个人防护设备（PPE）：政府和企业建议在工作或公共场合佩戴口罩和手套等个人防护装备，以限制接触冠状病毒。在加油站和杂货店等场所也设置了树脂玻璃警卫和路障，以保护员工和顾客。

消毒:人们被鼓励每天多次清洁表面，许多商家要求顾客在进入商店前消毒双手。指导个人每天多次彻底消毒双手，特别是在公共场所之后。

社会距离:所有企业都在工作场所实施了社交距离。对公众来说，这意味着限制商店里的人的数量，并使用带子标记来表明站在离他人6英尺远的地方。甚至政府机构在开会时也实行了社会距离。

有限的测试和筛选:一些人正在接受COVID-19检测，必须证明他们没有感染COVID-19才能进入工作场所。虽然这种情况并不普遍，但员工也在接受病毒症状筛查，而不是检测。

这些解决方案的局限性是什么?

诸如穿戴个人防护装备和实行社交距离等解决方案可减轻病毒暴露，但由于其效率低下的本质和依赖行为变化，这些解决方案未能奏效。这些低效的程序使人们有责任自我监测和自我报告COVID-19症状和病例。为了监控这些区域并确保工作场所的安全，必须有人全天候监控人员和空间。如果不正确执行，24/7监控可能会导致疲劳和判断失误，从而导致病毒传播。

与此同时，在大流行期间，公司没有一套行之有效的或标准的重新开放工作场所的程序。几乎没有人预见到一种病毒可以迅速关闭经济，把工作场所变成一个令人恐惧的地方。

创建安全工作场所的整体方法：准备，防止，保护，茁壮成长

企业需要一种结构化的方法，以确保工作场所的安全和对工人的培养，以及在面对2019冠状病毒病大流行等破坏性事件时的适应力。在过去的几个月里，人们经历了由于远程工作而与工作场所隔绝，或被强制休假或下岗的经历。通过放松检疫限制，公司可以重新雇佣员工，并把他们的劳动力带回来。要做到这一点，cxo必须遵循一个确保其员工安全和福祉的流程(参见图2)。首先，公司需要这样做准备重返工作岗位的劳动力和工作场所。人们会根据公司如何帮助员工重返工作岗位来判断这家公司是否具有同理心。

其次，公司必须防止Covid-19的复发。企业需要采取数据驱动的方法来决策。他们需要洞察力，就像这样的问题，这是安全的，我们的城市发生了什么，员工应该回归，如果一个人测试Covid-19阳性，我该怎么办？

第三，公司需要接受自动化和高效的流程保护员工工作的时候。COVID - 19是人们一夜之间改变行为的催化剂。但大流行也造成了疲劳;企业必须为返工设计直观的体验和流程。随后的封锁给了每个人一个重置的机会——个人和企业必须利用这个机会好好重置。

第四，企业需要为恢复更高的业绩做好计划——它们将回到这种状态茁壮成长让员工找回动力和流动，这样他们就能把工作做到最好。员工至上的公司将重新定义商业价值，使繁荣成为竞争优势，并建立持久的弹性。

图2。工作场所安全的未来是准备、预防和繁荣

来源:印孚瑟斯

拥抱技术解决方案，建立安全培养和弹性工作场所

为了创造一个安全的、有益的、有弹性的工作场所，公司需要以新的紧迫感探索使能技术。基于许多客户的讨论，新兴的方法包括自动体温测试、用于社交距离的视频分析、接触追踪、非接触生物识别、健康建筑运营和工作场所分析。

自动体温测试

手动测试体温的风险包括员工暴露和人群积累。公司可以自动化员工和客户的热扫描过程，以确定谁具有升高的体温（EBT），表明疾病。

采用人工智能(AI)的温度传感摄像头提供实时自动温度测量，使用如下流程(见图3):

装有热传感器的摄像头可以扫描兴趣点。

热图像在EDGE设备上进行处理，人工智能模型在摄像机视图下识别人体。

图像立即检查，不存储。

如果体温高于设定的EBT，就会发出警报，指示患者进行进一步的医疗检查。

一旦一个人确认冠状病毒阳性，联系跟踪可以帮助公司追踪员工的影响领域。该技术追溯到接触到受感染者的相关用户。

图3。自动体温检测以保护员工

来源:印孚瑟斯

社会疏散视频分析

视频分析是一种智能技术，可以实时检查人与人之间的距离(见图4)。视频分析利用深度学习算法，也可以检测员工是否遵从口罩。

当未检测到口罩或未采取社交距离措施时，这些算法会向设施管理员发送警报，以便采取干预措施。

图4。社交距离数据分析实时监控合规性

来源:印孚瑟斯

接触者追踪

企业可以使用可穿戴设备来跟踪企业内部的联系人。

例如，Infosys与罗德岛州政府合作，为罗德岛国家 - 叫做粉碎Covid的联系方式解决方案。

利用Infosys现有的技术(见图5)，该公司开发了一款移动应用程序，帮助罗德岛居民遵循必要的健康和安全指导方针，监控自己的活动，并通过在用户同意的情况下提供准确数据来支持罗德岛卫生部。该应用名为“CRUSH COVID RI”，利用基于位置的服务平台创建个性化的位置日记，同时保护用户隐私。这款移动应用程序将作为流行病应对的一站式商店，将罗德岛居民与来自罗德岛卫生部的有关隔离和隔离支持、症状监测和最新疾病信息的资源连接起来。

图5。实践中的接触跟踪过程

来源:印孚瑟斯

非接触式生物识别

虽然保持距离和戴口罩有助于预防感染，但公司必须采取积极措施，确保建筑表面对员工是安全的。非接触式生物识别技术使员工和访客在不接触经常接触的表面的情况下进入工作场所。

面部识别可以用作接触控制，非接触式支付和电梯接入的非接触式生物识别。

健康的建筑运作

如果操作得当，建筑物和封闭的工作空间可以帮助我们抗击COVID-19的传播。美国绿色建筑委员会(USGBC)、WELL建筑研究所和Fitwel提供标准，帮助降低污染风险、清洁协议和材料选择。

建筑设施管理人员必须确保健康建筑的基本方面，如工作空间的空气质量、热健康、湿度、水、营养、声学和照明都达到标准。他们需要定义运行空调和通风的新流程。此外，有改进的消毒方案和培训清洁人员新程序是至关重要的。构建物联网和AR技术可以增强这些方面的管理。这些技术从各种建筑设备收集数据，并提供数据可视性和下游分析，以帮助他们做出决策。⁴

工作场所分析

工作场所分析可以执行当地法律确定的办公空间的占用限制。设施经理可以利用入住率数据(例如，由红外传感器、数字或热成像相机生成的人口统计数据)来识别违规入住率，员工也可以利用这些数据来计划员工是否到达餐饮广场和出口等公共场所——这是实时的。

工作场所分析有助于房地产队伍跟踪指标和自动化卫生工作流程和非接触式电梯工作流程。

以人为本的解决方案，培养安全感

公司需要表现出对客户和员工的同情，以在工作空间传递一种安全感。居住者必须拥有掌握信息和控制空间的能力。作为工作场所分析的扩展，数据将帮助安排房间预订或触发卫生请求(见图6)，让员工安心。

可以分析数据并将其拉入适用于每个角色的不同仪表板。CXOS / Managers可以查看数据，并查看与其需求匹配的基于异常的警报。当单一的真理源具有集中数据处理时，这是可能的，可以将其拉入多个API。

来源:印孚瑟斯

用数据和技术打造你的重返职场策略

“新常态”的工作场所将是不同的。这也有些不可预测。随着疫情在中期内的发展，人们将在在家工作和在办公室工作之间切换。采取全面的方法，围绕员工和客户的安全制定战略。专注于数据驱动的决策，允许定期的合规报告，这将成为规范。消除人为错误，专注于自动化流程，使您能够积极主动，并为员工提供安全、高效的环境。不要纠结于投资回报率的计算——这种潜在的传染可能会对你的员工、你的客户和你的品牌造成巨大的损害。

图7。印孚瑟斯重返职场的剧本和解决方案

来源:印孚瑟斯

结论

COVID-19大流行表明，各种规模的企业都缺乏具体的计划，以引入不断变化的工作安全措施。我们应对了第一波封锁和避难的浪潮，未来的浪潮将要求我们继续我们的生活和生计。现在是重新设定和实施新的安全措施的机会。企业对其雇员有责任将其工作场所建设为在大流行后的世界中安全、有养育作用和有复原力的场所。

随着更多的公司和企业开始重新开放工作场所，我们强烈敦促您将关键措施放在中期将持续到中期，并为您的运营增加恢复力。企业必须拥抱技术支持的准备，预防，保护和茁壮成长的框架，并且当人们重返工作岗位时，他们必须制定数据驱动的决策。

参考文献

1. 科学家担心新冠病毒卷土重来，小唐纳德·g·麦克尼尔，2020年5月11日，nytimes.com
2. 你的生活还是你的生计:美国人挣扎于不可能的选择， Sabrina Tavernise, Jack Healy和Nicholas Bogel-Burroughs, 2020年5月1日，nytimes.com
3. 为什么肉类植物厂已成为Covid-19热点Megan Molteni, 2020年5月7日，连线网站
4. 井建筑标准™的下一个版本, wellcertified.com